上铁各站票窗24小时开通 开设专窗

　　离春节还有十天时间，铁路春运进入最关键的攻坚阶段。为应对即将到来的客流高峰，更好地服务旅客，上海铁路局昨推出四大便民、利民之举，力争进一步挖潜提效，增加运能，完善措施，尽最大努力满足广大旅客出行需求。

　　上海铁路局表示，未来几天将采取车辆零备用措施，将管内仅剩的备用车编成1组列车，开行宁波至阜阳管内临客1对。该局管内列车还将实行停短开长措施，针对上海至安徽方向能力紧张的状况，将上海至南京的3对短途特快列车停运，开行上海至阜阳临客2对，并计划将徐州至芜湖的5139/5140次延伸到杭州。

　　此外，上海铁路局计划在1月23日至25日开行临客16列，其中上海至阜阳11列，上海南站至安庆1列，杭州至亳州1列，杭州至阜阳2列，宁波至阜阳1列，同时根据客流情况及时向铁道部申请增开直通临客。

　　为了充分挖掘现有运输能力，上海铁路局将进一步优化管内部分车站的中转运输工作。春节前，针对苏浙沪各站到淮南、阜阳、商丘方向运能不足而合肥地区运能相对充足的情况，沪宁沿线各站可以利用上海、南京发往合肥的动车组将旅客运至合肥站，然后在合肥站将旅客中转至淮南、阜阳、商丘等地。

　　同时，上海铁路局将进一步强化对售票员的培训，熟悉掌握中转运输的车次范围，制定售票作业书，积极引导旅客购买联程车票。该局还规定，凡发售符合中转车站及方向范围的联程票，均免收异地票手续费。

　　在售票方面，铁路部门将最大限度发挥车站窗口售票主渠道作用，各站实行24小时不间断售票。窗口售票员将严格执行有关售票作业标准和规定，违反规定者将被调离工作岗位。

　　针对旅客普遍反映购票排队时间长的问题，上海铁路局将开设农民工、学生等售票专窗，提高售票速度，减少旅客排队购票时间。同时，铁路部门将首次设置非紧张去向售票窗口。据悉，目前该局管内动车、北京方向直达车运能充足。为此，各车站将根据实际情况，对非紧张去向列车开辟专处、设置专窗，以方便旅客购票。铁路上海站还将充分利用自动售票机的作用，在自动售票处配备电子显示系统，专售管内各大站间的动车车票，并延长预售期，最大程度上分流客流。