上海四平路派出所：服务先行 打好安全保卫战

　　当一个人受到公众信任时，他就应该把自己看作为公众的财产。可以说四平路派出所的每一个成员都是这样的人，他们长年累月地奋战在工作岗位上，没有任何怨言，无私的奉献着，他们的行为承载着以正义、正气为核心的社会主义价值观。体现这一切的就是他们点点滴滴的服务当中，这在“全心全意为人民服务”不再成为醒目的条幅的今天显得弥足珍贵。

　　为世博服务 保平安

　　举办一场“成功、精彩、难忘”的盛会，是中国对世界的承诺。安全办博、成功办博是第一标志，这需要强有力的后盾做支撑，警察作为政府行政工作的协助部门，在此充当了重要的角色。

　　世博安保工作是一场持久战，恩格斯曾说过：“为了进行斗争，我们必须把我们的一切力量拧成一股绳，并使这些力量集中在同一个攻击点上。”四平路派出所有两个战场，在园区内，四平路派出所抽调三分之一的警力去世博园区内做安保工作，积极配合上级的安排。所管辖的区域较往年同期相比，面临的压力很大，但民警们身先士卒、不畏艰险，每个人都完美诠释了打一场硬仗所具备的业务素质。在园外，所里开展了世博安保期间各项思想政治工作，所长俞炜提出 “在世博中锻炼队伍，在奉献中收获快乐”的理念，是探索队伍建设柔性管理的有益创新，有利于改善民警长期紧绷的心理状态，提升团队凝聚力。

　　今年4月，四平路所通过基础工作，获取一伙藏籍团伙在本市虬江路中州路附近贩卖管制枪支、刀具的线索。俞炜所长非常重视，当即召集执法办案民警，介绍线索来源和简要案情，特别强调在世博会召开前夕，查破此案，能及时消除世博安保隐患。4月20日，在所长俞炜等领导的带领下，民警们抓获正在贩卖枪支和管制刀具的三名犯罪嫌疑人，并对其中一名犯罪嫌疑人依法执行刑事拘留。当民警在清点收缴到的枪支和管制刀具时，每个人都显得十分兴奋，所长俞炜说：“在大家努力工作的环境中，许多思想问题都会迎刃而解。”在整个案件的审理过程中，所长俞炜从讯问到搜查，从扣押到收缴，亲自过问。分局专案组被荣记集体三等功。多宗重大案件的侦破让参与案件的每一名侦查员都颇受鼓舞，派出所不再是侦破小案的地方，他们同样可以破大案。

　　社区和谐稳定是社会长治久安的基石，那么，构建和谐社会更是社区民警的天职。参加公安工作30余年的阎伟，一直从事社区管段工作，在平凡的岗位上她十年如一日，深入社区、上门走访、防范宣传、调解纠纷，扎扎实实地开展基础工作，为确保地区一方平安做出了突出贡献。本着强烈的政治敏感和工作责任心，世博会开幕前夕，及时发现排除了一起精神病人到世博闹事的隐患，被市局政治部通报表扬，获分局“世博之星”先进个人荣誉称号，记个人三等功。

　　面对世博安保攻坚战的挑战和考验，民警们始终保持健康旺盛的战斗力。“我们破案的方法就是咬紧线索不放。”执法办案队警长周友海说，他被所里称为执法办案岗位的“技能之星”， 他日常侦查破案工作的重点就是辖区发生的各类刑事案件，尤其是“回访”侵财类案件更是他打击破案的关键，通过实地走访、询问当事人、搜索监控录像等途径，将各种线索进行连接，重现案件过程，在实战中形成了一套卓有成效的“回访、研判、深挖、做精”执法办案的工作方法。

　　当然，优秀、经典的案例不胜枚数。每个民警都把工作作为一种使命，作为个人发展成长和实现人生价值的平台。以往，多数人简单的认为，警察是一种高危险的职业，他们工作的地方戒备森严、缺乏“乐趣”。可是笔者在采访期间，感觉他们像一家人一样，民警们谈论案情的进展情况，办公室里绿色的植物妆点得别具雅致，墙壁上挂着一幅巨大的画，用草书写的《念奴娇•赤壁怀古》，气势磅礴，彰显了民警在工作所投入的激情。用心为民服务，用情创造快乐。这点点滴滴的战果，足以彰显星星之火可以燎原的壮阔。

　　为社区服务 促和谐

　　如何创建“和谐社区”，积极营造出警民共同进步、派出所和谐发展的良好氛围，这是众多民警共同探讨的问题。四平派出所位于杨浦区环同济经济圈，周围有20幢商务楼，“由于人们观念中，对楼宇经济的肯定度比较大，一般犯罪的情况不多，容易忽视这一特殊场地。”所长俞炜说。

　　近几年，新型租赁业发展得如火途荃，但是行业的制度不规范，很多人都“挂羊皮卖狗肉”。四平路派出所稳抓基础工作，及时获取最新的资料，经常组织民警进行楼宇排查工作，首先，核实接报的信息，力求信息的准确性。他们每月会安排物业管理者开会，对其工作进行沟通和咨询。对于外来进出人员记录身份证和个人的相关资料，必须有业主人员进行接待；对于送餐、快递的人员往来，也要派专人到楼下领取。其次，检查防火器材是否安装到位。各个楼层或楼梯间需摆放灭火器及报警系统。最后，对业主的财务室进行排查，看保险箱底下是否落地生根，报警器的安装是否到位等等。以最大限度的保障人们正常的工作及公司的常规运营。

　　针对表现突出的民警，会及时给予奖励。走进派出所的办公走廊里，笔者细心发现了一块“有魂、有力、有激情，打造一支动车团队”为主题的宣传栏，问其情况得知，这是所长俞炜亲自设计的宣传栏，每季更新内容，每月评选“每月一星”，每周宣传“即时表扬”，还亲手修改每篇报道、精选每张照片、布置每期栏目，让民警从中体验快乐，另外，据一位文职人员透露，他还会每周五与民警共同开展文体活动，使民警们在紧张工作之余身体、心理得到有效地缓解，让民警从中共享快乐。跟俞所沟通，感觉他像一株生机勃勃的太阳花，对工作的认真、民警的体贴、生命的热情时时刻刻感染着身边的每一位人。

　　“团队每一个民警的任何困难都应是大家共同面对解决，我们是一体的。”所长俞炜说。为进一步更快、更好地推进派出所“网上办案”平台应用推广，提高全体民警信息化运用能力。市局采取“一刀切”的做法，要求每位民警熟悉掌握电脑知识和实际操作能力，对于考试不通过者，采取考核上的处罚。据此，四平路派出所制定了全面培训、实习操作、实践应用和独立操作四个阶段的培训计划，由13位执法办案队员和办案熟练地年青民警担任小教员，每天下午4点至6点对联系的警务组进行培训，每阶段结束时，由所领导组织小教员对民警进行测试验收。经过全体民警的共同努力，考试成绩全员通过，成为分局为数不多的派出所之一，团队的力量是无穷的，这些力量凝聚在一起，就会创造奇迹。

　　为户籍服务 安民心

　　户籍是来上海工作千千万万人共同牵挂的问题，如何更快捷地为老百姓服务，四平路派出所的“户籍窗口”也成了服务群众的前沿阵地。原本编制五位民警办公，结果一位调走，仅剩四位女同志每天要接待上百人的工作量。每一位群众的需求，民警们都热情的给予解决和配合。他们像一只只勤劳的小蜜蜂，孜孜不倦地耕耘着，无所谓付出和回报。

　　“户籍窗口”一直是四平路派出所的一面旗帜，她接触的群众面最广，最直接。从硬件上看，窗口引进配套排队叫号系统和满意度评价系统，排队叫号系统引进和应用，有效地防止群众出现不必要的口舌争斗，让大家排队排的很安心，远远改善了以往的办公环境和工作秩序。满意度评价系统是群众在接受民警的帮助，一切事情处理完后，对民警工作的评价，可根据诸多条件，给予客观的答案，这也反映人民群众是最好的监督者。他们的声音可以真实地体现民警工作的水平和态度，对于表现突出的民警给予奖励政策，以促进大家工作的积极心和热情度。

　　“每年二、三季度户籍窗口最忙，因为同济大学面临新生报到和学生毕业的问题，有上万人的户籍迁入或转出。”所长俞炜说。这时，他们会安排相关人员去学校进行处理，把信息及时反馈给校方保卫处，协助学校完善学生的集体户籍，纳入完整的数据库体系中。服务质量要延伸，对学生的信息做及时的更改和校对。另外，四平派出所与搜房网合作，把“户籍窗口”搬到网上去，让群众面对面把疑难问题详细了解清楚，节约群众时间，也提高了民警的办事效率。针对群众反映的共性问题，在网上开设论坛，让大家各抒己见，找到解决问题的有效途径。同时“户籍窗口”将来派出所办事的每位群众的身份证信息进行比对，以此将服务群众与现实斗争有效结合起来了。一般平均比中概率是100000:1，也就是说，比对10万张身份证会出现一位在逃人员。“户籍窗口”承担了社区稳定的重要角色，每位居民的户籍情况都是市局政府所制定的制度给予实施和调整。

　　“户籍窗口”使广大居民得实惠，是群众的“好帮手”。

　　“创新是发展的源动力”这是所长俞炜的坚持。他把派出所看成一个大家庭，每位成员都应扩大自己的格局，在工作中不断修正，在修正中不断进步。“舍小家、为大家”这成了基层民警从始至终的使命。在提倡政府职能部门转型，提高服务意识的背景下，四平路派出所一马当先成绩骄人！