据中国移动相关负责人介绍,在北京奥运会期间,有超过200万人次通过拨打中国移动12580查询奥运信息,用户短信查 询量超过了230万条,外语服务量已超过1万次,其中20%左右为非英语呼叫。其中奥运主办城市北京的用户查询量占同期全市用户12580查询量的50% 以上,占全国同期12580业务总量的30%以上。
进入8月“奥运月”以来,12580每日平均呼入量达2.5万人次,奥运频道呼入量为平时的10倍左右。面对奥运期间海外用户外语服务激增的情况,中国移动旗下12580发挥综合信息服务门户优势,分别于5月、6月推出英 语、日语专席服务,为外籍人士提供24小时全方位生活服务信息和奥运服务信息。此后中国移动于7月18日在原有业务基础上对12580进行整合,推出外语 专线,负责提供英、日、韩三国外语以及粤语方言服务。服务涵盖交通信息查询、酒店机票预订、奥运场馆路线查询、奥运资讯等方面,基本满足各类用户的需求。