网络购物欣欣向荣 已成消费领域新时尚
随着国内电子商务的高速发展,我国网络购物用户数量也呈现快速增长势头,2010年更是网络购物市场的爆发期,网上购买商品已经成为网民网络活动的重要组成部分。根据艾瑞咨询最新第九届网民网络习惯及消费行为调研数据显示,“网上购买商品”位列17大主流网络应用第八名。网络购物在网民中的渗透及影响越来越大,已成消费领域新亮点。
目前,我国网购用户规模已达8788万,同比增加2459万人,年增长率为38.9%。专家指出,由于我国网民基数庞大,随着购物类互联网平台的逐渐成熟、人们生活习惯的改变,以及网络购物相关服务的不断优化,可以预见的是,我国网购网民数量在未来可能会有更大规模的增长,将有越来越多的网民会选择通过网络来购买商品。
网购风险不容忽视 七筒网提醒需谨慎
虽然网络购物已经成为我国网民新的消费形式,但是与此相关的网络购物纠纷也日趋增多,网购货不符实、虚假宣传等问题已经引起了社会的广泛关注,两会代表更是针对网购专门提案建议尽快规范。面对不良商家为了利益最大化而不惜欺骗消费者的行为,要怎样做才能保证消费者的利益呢?今日记者在网上做了相关调查,选择最近在中央一套黄金时间热播的广告“丸美巧克力产品”,然后通过百度搜索引擎搜索“丸美”,调查了几家销售丸美产品的商家,最后选择了一家公司在北京的化妆品购物网站“七筒网”进行了深入的调查,通过网络搜索结相关的信息,经过对比分析后记者发现,该网站在互联网好评很多和口碑都比较好。
为了更深入的了解相关信息,于是记者就以顾客的身份来到了七筒网的总部,发现该公司环境宽敞,一片朝气蓬勃的景象,对待客户热情好客,给记者留下了深刻的印象。记者针对自己的肌肤情况咨询了七筒网的客服人员,她们很专业的给与了分析和解答,并给记者推荐了适合的化妆品产品。期间记者多次要求购买最贵的化妆品,但都遭到了客服的拒绝,她们说不适合。只推荐适合客户使用效果的产品才是的价值观。记者认为网络购物平台只有获得了客户的好评和满意才能更好的发展。
当记者准备离开并表明身份后,七筒网的负责人提醒说“虽然通过网络选择购买商品非常方便,但是网络购物的潜在风险却不容忽视,尤其化妆品更不能掉以轻心,否则不单单是损失金钱,重要的是损害肌肤,严重造成肌肤损伤,后悔莫及。因此建议我们消费者在网上购买商品时,一定要选择那些美誉度和知名度高的网络购物平台,这样在产品质量和售后服务上才会更加的有保障”。
随着我国电子商务的发展,国家相关网络购物法规的出台和行业的自律规范,以后通过网络购物必然成为我们的最佳选择。在此我们希望未来能有更多的电子商务企业以“百年大计、诚信为本”的心态来经营自己的事业和平台。(文/张家邦)