南航顾客服务呼叫中心成立于2003年4月,作为国内民航业内领先的呼叫中心,一直秉承“沟通提升服务”的宗旨,以“成为顾客联系南航的首选,成为南航服务顾客的捷径”为使命,承诺以标准的声音、及时的响应和专业、可信赖的态度为顾客提供优质的服务。
呼叫中心24小时全天候服务,通过全国统一的销售服务热线电话95539,为顾客提供订座订票、航班动态信息查询、明珠会员信息查询、集团大客户、酒店及高尔夫预订、意见和建议等多项服务。
自成立以来,呼叫中心先后获得广东省女职工文明岗、广东省最佳客户服务中心奖、民航系统女职工“建功立业”示范岗、中国最佳呼叫中心等荣誉称号、被国务院国资委授予“中央企业学习型红旗班组标杆”荣誉称号、被中华全国妇女联合会授予“全国三八红旗手先进集体”荣誉称号、被中华全国总工会授予全国“工人先锋号”称号。呼叫中心将继续致力于为旅客提供更加优质的服务,为南航向着国际化、规模网络型航空公司的发展目标做出新的更大贡献!
呼叫中心座席代表岗位介绍:航空地面营销和服务岗位,主要从事呼叫中心95539电话服务和营销工作,负责通过95539呼叫平台为南航顾客提供国际、国内航班客票预订、确认、变更、送票、网上办理值机手续;票价及运行信息查询;天合联盟精英会员服务、明珠俱乐部会员服务;大客户服务;预留机上座位、特殊餐食预定、特殊服务申请;酒店、高尔夫预定等顾客增值服务;配合有关部门积极开展95539呼叫平台的品牌推广、宣传工作;扩展呼叫平台的服务项目,丰富呼叫平台功能。
中国南方航空股份有限公司呼叫中心,是南航面向全国的顾客沟通服务与营销平台,因业务需要,现诚聘。
英文座席 [ 广州 ]
座席代表 [ 广州 ]
(请亲临面试,不接受网上投递简历,咨询电话:020-86124595)
聘用条件:
1、大专(含)以上学历,身体健康,性别不限,年龄18—28周岁。
2、具有敬业精神和良好的学习能力,思维敏捷。
3、声音清晰甜美,普通话标准(需普通话测试),沟通能力较强。
4、应聘中文座席代表,须有一定的英语水平。
5、应聘英文座席代表,须具备较好的外语基础,英语托业成绩500分(含)以上,或具备其它外国语种大专毕业(含)以上的优先。英文座席代表待遇从优
6、所有应聘面试合格者需要进行英语托业测试,如有在一年内的测试成绩,需提供成绩单原件以确定是 否符合免测条件。
用工性质:劳务派遣用工
薪酬待遇:公司购买失业、医疗、工伤、养老、重大疾病等保险,有底薪,有业绩奖励提成,薪酬待遇同行属优。 公司有完善的员工职业发展通道和机制,保证员工自我价值的实现。
咨询电话:020-86124595
报名方式及面试时间:不接受网上投递简历。有意者请于2010年6月23日(09:00-17:00)携带身份证、毕业证书或者其它相关证书原件及复印件、25mm免冠照片2张到如下地址报名。
报名地点:广州市机场路飞云东街35号一楼南航呼叫中心(即旧白云机场南航综合业务楼,地图附后)