一汽丰田专业服务嘉年华活动通过竞技类和体验类等多种售后服务的体验模式,让车主对自己的车辆有更多更深的了解。具体到每一个项目来说,主要是:
车主服务体验营:“是真是假”游戏、“互动”爱车养护课堂、远程服务寻宝等。我们的车主服务体验营,只对车主家庭及其亲友团开放。里面的内容设置非常精彩。在“是真是假”游戏中,通过对真假技师和服务顾问的辨认,让客户在欢快愉悦的氛围中,了解到售后服务的更多内容,并对其以后的用车生活提供了指导,既具娱乐性也具实用性。互动爱车养护课堂,通过座谈会的形式,进行行车健康,女性驾驶,儿童乘车方面的讲解,为让现场车主家庭和他们面对面交流的机会,为观众答疑解惑。另外,远程服务寻宝,是利用远程服务城市背板,参赛的亲友团通过选择、回答问题等环节,为参赛车主家庭获得积分赢取奖品。
聚“丰”堂:一汽丰田新车型的展示包括新普拉多、新皇冠、新花冠、新威驰、RAV4等,另外还有GOA车身视频讲解演示,让大家了解碰撞发生时车身有效吸收碰撞能量,有效减少驾驶室的变形程度,保护座舱空间,为车主的驾车安全添加了一份安心。
安全港湾:不同路况安全驾驶模拟、醉酒状态模拟、空气囊安全带碰撞体验。车主可以通过亲身模拟驾驶体验感受各种路况的驾驶难度,在讲解员的指导下做出相应正确的判断。体验者戴上模拟醉酒状态的特殊眼镜会明显产生不平衡感,需要在服务人员的搀扶下才可勉强走直线,加深了醉酒驾车危害的警示作用。另外,车主不常经历的空气囊碰撞体验让大家感受到一汽丰田汽车被动安全的有力保障。
零件秀场:儿童安全座椅安装、车辆盲区模拟体验、儿童视野体验、纯牌零件甄别。通过讲解员的详细介绍,参与体验的车主可深入了解各类儿童安全座椅的重要性、适用年龄以及安装方法,为孩子的安全减少一份担忧。体验者坐在驾驶室内可以明显感受视力所及无法看到盲区内的障碍物,提示车主在驾驶过程中需倍加小心。对纯牌零件甄别的讲解也可以使车主摆脱假冒产品的隐患。
创意喷坊:对车模喷漆。一汽丰田在为体验者提供驾车知识之余,还准备了体验创意的快乐。体验者在专业人员的悉心指导下,用一汽丰田水性漆可以为一辆辆光秃秃的车模车身上喷涂自己喜欢的颜色,体验创造的乐趣和水性漆的环保。
儿童乐园:水性漆儿童绘画比赛、涂画游戏、拼装游戏。由于本次活动邀请的嘉宾是车主家庭,我们也为小朋友们精心准备了许多有趣的游戏,融入环保,启迪梦想。
DIY学院:车辆维修检测。车主需要了解一些简单的车辆维修方法,接受细微处的挑战,以防不时之需。环节设置了多项检测点,在技师的指导下体验者一一完成任务,包括安装零件;灯光、轮胎、油量和后备箱的检测等,具备日常基本维修知识,车主驾车会变得更加轻松自如。
另外,我们的活动中也设置了多种展示资料,如对行车健康、各种路况、低碳环保等多种实用知识的宣传,为车主提供切实的帮助。