新浪:今年宝洁大部分活动都是围绕美尚来做的,包括五月份在世博园做的“未来之美”时尚秀,那请问这次“美尚晚宴”是否是对今年整体活动的一种延伸还是一种总结?
许有杰:我们每一年都会有全球时尚潮流论坛。每年定期发布1-2次。今年五月份是在世博园,因为宝洁公司是上海世博会美国馆首席赞助商,向我们的客户和利益相关方发布今年时尚流行趋势,那么这一次美尚晚宴就刚好又是一次,是对2011年的春夏秋冬的一些趋势做 一个发布。这次面向受众不仅仅是中国,也是全亚洲的。因为美容产品在宝洁大中华区大概占到6成以上的生意,所以从当初原有的洗发水到护肤品,现已延伸到更多种类的美尚产品,同时从最初专注女性的美容产品,现在开始也有针对男士的一系列美尚产品。现在的产品线是越来越广,我们希望能够透过这系列活动来分享我们在美容产品和美容趋势的理解和专长。我们的产品线太广,没办法让大家一下子马上认识到我们的美容产品有很强大,最近几年才在中国被普遍知晓,在全球来讲是宝洁在美尚方面一直处于领先地位。
新浪:那我有一个猜想,是不是说宝洁要脱离日化的形象与时尚做一个结合?
许有杰:不会,宝洁的产品在从全球来看主要分为三大类:美尚容护理、家居护理、和健康护理。从全球的营收比例来看,家居护理占到48%,美尚护理占到34%,健康护理占到18%。但美尚容产品在宝洁中国产品品类占的比例比美国高,也比全球高。
新浪:昨天参加晚宴我也感受到了宝洁“美尚十年”这样一个概念。据我们所知,宝洁从成立包括进中国其实远远不止十年,那么请问宝洁十年这样一个概念对于宝洁的特殊意义是什么?
许有杰:对消费者的一贯承诺,不管是过去还是未来,我们都是以消费者为主导,围绕消费者的需求来继续创新。昨天我们在讨论未来的趋势是什么,未来人的寿命会越来越长,新的趋势变化和消费者新的需求这对我们来说也是新的机会。我们不会改变以消费者为主的这个主导方向。我们每一年在中国跟消费者的接触有近100万次,不管是做市场调查,产品测试或是有消费者通过热线向我们反映使用产品后的感想或建议 ,从中我们可以学习到来自消费者的一些想法,进而把消费者的需求的洞察推进我们的研发。我们了解到现在的中国,有将近4亿多的网民,那我们在与消费者沟通和传达我们的信息时,就产生需要改变的地方,比如新浪网,比如新浪微博,好厉害啊。(笑) 听说现在已经不止7千多万的使用者了,很多人已经在使用新浪微博来取代传统的网上沟通方式。2年前我们完全想像不到微博能有现在的发展规模,所以我们也要跟着消费者的习惯去改变,跟上消费者的脚步,甚至要赶超他们的发展速度。希望能以我们的努力和创新去满足消费者在美容各方面的需求。通过这十年的努力我们有看到一些成果,这对我们是很大的鼓励,让我们能够在展望未来的十年能够继续往这个方向,不管是在人力和钱财和新产品的投资都一直往这个方向去走。
新浪:今年美尚活动我也看到一个很分明的口号:探索美丽之旅。请问宝洁认为的美妆态度是怎样?
许有杰:我们主要想分享我们的想法和未来趋势,然后也带动一些消费者对这方面的关注,Facing Forever美丽永恒。是讲未来的趋势哪些方面是从现在开始做的,能用什么来永驻美丽。昨天看到的那位八十多岁的模特,惊艳让人赞叹,没有人不想八十多岁还能有这么美丽动人。 我们想通过我们的研发和其他的合作伙伴一起去了解,怎样让消费者达到美丽的延伸。很多人都觉得到了某个年龄就要放弃追求美丽,我们对消费者的承诺和坚持,是希望带领大家去追求永恒之美,发掘更多新的突破。
新浪:宝洁给我们的印象是非常开放和向上,对于新浪微博这方面的新形势的平台,做品产推广有否规划?
许有杰:这方面当然是有。消费者在变,我们也要跟着去改变,以前可能说美国五十年代的时候,一档广告在三大媒体上一播,基本上可以覆盖到美国的所有地方。但是现在已经是不可能了,如果我们不跟着消费者的媒体习惯来走或是走在他们的前面,就无法很流畅快速的将我们想传达的信息传达到消费者那里。