通过对国内汽车市场的分析,我们不难发现:众多的厂商纷纷将重心放在中高级轿车这个细分市场,原因是这个市场最有前途,是开始进入汽车社会的中国最为重要的市场。根据中国乘用车联合会发布的最新数据显示,2010年11月至2011年1月三个月,凯美瑞、雅阁和天籁稳稳保持在销售市场的前三名。
尽管国内中高级车市场新车型层出不穷,然而,自2006年凯美瑞在国内上市起便一直保持着优势地位。从2007年1月开始,凯美瑞连续16个月蝉联中高级轿车月度上牌量冠军,并在2007、2008年连续两年蝉联年度上牌量冠军。与此同时,凯美瑞先后跨越了10万台和20万台两个销量巅峰,并于2009年10月份突破50万台大关。2010年仍是捷报频传,凯美瑞继续蝉联众多月份的市场销量和上牌量冠军,并于年底突破70万台的大关,再次强势刷新中高级车市场新纪录。
在北京出台“限购令”后市场低迷的1月份,凯美瑞在全国取得14549辆销售量的优异成绩。在竞争更激烈、消费者更挑剔的北京市场,仍然得到众多消费者认可。凯美瑞是以什么样的魔力保持这么多年来的优异成绩呢?大气、尊荣、舒适、操控性强等等都是这个问题的答案,尽管每个车主对自己的凯美瑞的评价各不相同,但“经典”是他们对凯美瑞共同的认识。究竟“经典”这个词,在凯美瑞身上是如何展现的呢?
形象篇
谈及经典,人们会想到什么?江诗丹顿的手表,Chanel No.5香水,还是……无论是哪样,都会发现,经典的东西特点都是低调的奢华,从容大气。凯美瑞的身上散发着同样的魅力。尽管凯美瑞追求给予客户“尊荣”的感受,但是凯美瑞第一眼看上去的大气与气魄,还是给人以稳重与激情并存之美。打开车门,能感受到凯美瑞舒适、先进的配置和技术含量带来的独有尊荣感受;其尊贵大气的外观、舒适的内部空间以及丰富的人性化配置,均符合了中国人的审美与使用习惯。
经典更来自凯美瑞一直强调的用车理念——家用商用两相宜。大气稳重的外形,从不过分张扬;豪华、商务气息浓厚的内饰,给人以舒适、实用的感受;宽大的车内空间更是为车主增添驾乘的舒适感受。极宽泛的适用性无疑进一步巩固了凯美瑞在消费者心中的经典形象。
2011年,广汽丰田北京经销店带来了多重升级的经典车型——领越版凯美瑞。该车款配备了天使眼氙气大灯套装,为车主提供了更为安全且豪华的灯光组合;新添DVD语音电子导航系统,为车主提供了更为精准的导航和倒车影像,升级更惬意无忧的驾驶乐趣;此外,领越版独有的智能钥匙一键式启动系统以及特有限量标识,让车主感受到凯美瑞式的经典与尊荣。
实力篇—品质+技术
论实力,广汽丰田一直秉持着高品质的造车准则以及始终深度满足消费者需求的造车理念。凯美瑞经典的外观下面,蕴藏的是高科技的技术配备与人性化的驾乘感受。凯美瑞运载着丰田最新的技术——性能卓越的2.4L和2.0L引擎,并配备了独步全球的VVT-i技术,在实现强劲动力的同时,确保更低的油耗。配置方面,凯美瑞的水平在同级车中一直处于领先地位,将多项此前仅见于C级车的豪华配置应用于其中;配置之丰富,甚至超越了目前市场上部分主流豪华车的装备标准。
凯美瑞主力在售车型 了独步天下的G-Book智能副驾系统,此举无疑将凯美瑞的经典进一步升级,令车主享受到了前所未有的贴心与便利的驾驶体验。凭借领先信息科技和一对一的人工服务的G-Book智能副驾系统,可为车主提供包括话务员服务、G路径检索、信息提供、远程诊断、紧急通报、道路救援、被盗通知、远程维护等便利舒适、安全安心的八大服务项目,可以确保车主无论身在何处,遇到什么样的状况和问题都可以一一得到周到迅速的回馈和解决,让用户轻松享受驾驶带来的乐趣。
深入篇—服务
进入京城任意一家广汽丰田北京销售店内的服务区,都不会看到车主脸上有焦急的神色,相反,怡然自得这个词更形象的形容出车主的状态。“轻松无忧是我们希望广汽丰田北京销售店带给车主的服务体验。”丰田北京销售店的销售专家对笔者如是说,“尽管广汽丰田北京销售店在北京媒体上屡次获奖,但是我们更在意的是客户对我们的认可,因为我们的最终目的是让每一位来到我们这里的客户称心满意。”细心观察不难发现,广汽丰田北京销售店内的服务无论从软件到硬件,都与凯美瑞带给车主的尊荣舒适感相吻合。
“凯美瑞被不少车主称之为经典,但是我希望我们的服务可以超越大家心目中的‘经典’。”北京出台新的“限购令”之后,广汽丰田北京销售店更是在第一时间考虑到所有的新车主、老车主以及潜在的车主的需求。据了解,目前最新的店面活动就包括:“金牌摇号”服务,任何到店看车但还未申请摇号的客户都可以享受此项服务——不仅享受到由广汽丰田北京销售店全权代理的摇号托管服务,更可以获得“申请礼”一份。此外,摇中号的客户到店也可获得精美礼品一份,同时可以参加金兔抽奖活动;现场购车的用户,即送价值5000元恭喜基金,考虑换购凯美瑞的客户还可以享受到由广汽丰田北京销售店送出的价值4999元的商业保险一份。
“只有为客户想的更多、想的更细,才可以为客户带来真正的经典。维持经典并不是我们的目的,确保所有客户称心、满意,才是我们的真正目的。我们会为了这个目的,不断努力,为客户带来不断优化、不断创新的产品与服务。”从广汽丰田北京销售店销售专家的话中,不难看出凯美瑞神话的动力与决心。