“买的眼霜到了,大爱,尤其是那个味道,正品,超级好,记得很多年前闻过这种味道,一直都没有找到什么产品有这个味道,好大一瓶,发货神速,客服MM也超级耐心”这是一则来自动心团(www.dongxintuan.com)美妆团购网上用户的留言。从话语间我们不难看出,作为一家专业的化妆品团购网,动心团的正品团购形象已经获得用户的高度认可。
不过,动心团与拉手团等团购网站的区别是,前者是实物型,后者是服务型。目前服务型团购因为发展过于迅速,正在遭遇种种问题,有网友反应,自己团购的 餐饮、电影等服务类优惠券出现严重的被等待现象,最后优惠券到期,但网站和商家都不退款。据悉,类似案例时有发生,团购的火爆让商家“过分自信”,一些每 天只能承受30份团购用餐的商家,却一味追逐高达两三千份的团购量,很多用户被等待,服务型团购网站的诚信一直遭遇拷问。此外,一些团购网站经营种类过 多,产品质量把关不严,导致与用户最初团购意愿出现偏差,消费者利益受损,也同样致使部分消费者对团购失去信心。
面对种种不断涌现出来的问题,市场需求催生了实物团购的涌现。动心团就属于实物团购网,但又有所不同,动心团走的是一种垂直型实物团购 模式,专注于化妆品领域,扎实地做好自己的服务。动心团有自己独立的仓库和物流团队,在全国2000个城市闪电发货,不存在让消费者等待的情况。动心团一 直坚持100%正品的理念,并为这一理念做出了一系列的努力,从上线第一天起就给出了假一赔三、支持专柜验货、30天无条件退货等信用承诺。动心团与知名 化妆品供应商合作,从源头上保证产品品质,每一个销售出去的商品,都会有质检员检验,动心团用实际行动证明着自己对正品的执着。从现有用户反应来看,动心团对正品这一理念的追求,已经得到了认可,很多用户在动心团网站上留言,希望动心团推出她们需要的产品。
动心团的一些促销活动也别有新意。从2011年3月,动心团会为新老用户提供9.9元化妆品抢购活动,并推出极具诱惑的香水专题和彩妆专题供用户选择。这也是继动心团品牌周之后,推出的又一大规模的品牌活动。
以“动心团”为代表的垂直型实物团购,必将重塑团购在消费者心目中的诚信新形象,让我们拭目以待。
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