4月12日,河北秦皇岛市抚宁县和青龙县交界处突发森林火灾,山火面积超过7000亩,现场参与灭火人员近万人。中国移动应急保障队伍第一时间开赴火灾现场,实施通信保障。
“我们一定竭尽全力做好通信保障工作,请领导放心!”这是中国移动河北公司李连贵总经理在秦皇岛“4•12”森林火灾救援指挥部,向河北省陈全国省长、河北省通信管理局徐世奎局长做出的承诺。
“承诺虽短,字字千钧。”河北移动通信保障现场的员工说,“我们知道救灾现场的通信有多重要,实践这样的承诺是我们中国移动人的责任。”
网络保障第一时间到位
4月12日下午16时40分,在抚宁着火点现场,公司应急通信车已到位并推出了绿色通道服务
“12日下午秦皇岛分公司接到火情通知后,立刻向省公司进行了汇报。我们立即启动应急通信保障预案,调配全公司的通信保障资源进行支援,并派了网络部的吕景松副总经理带领先头部队来秦皇岛协调指挥保障工作。”河北移动网络部赵洪锋总经理说。
“除了应急通信保障组,还成立了救援现场指挥部,”秦皇岛分公司副总经理、现场总指挥杨海涛说,“网络部的邵凯杰副经理是现场指挥组长,她是坚守在保障现场的唯一女同志,已经在现场坚守了6天,克服诸多困难和不便,为各个保障小组提供了最快捷、最一线的支撑。”
在通信保障现场,吕景松告诉记者,全公司的通信保障资源,分为现场保障队、本地待命队和各地市备用队。秦皇岛移动未参加现场一线保障的人员和车辆均处于本地待命状态,随时可以为保障一线补充力量。各地市公司也已经做好来秦皇岛支援的准备,如有需求可随时出发。
同时,河北移动李连贵总经理的身影也出现在通信保障的现场。他得知火情后,第一时间通过电话了解通信保障情况,随时关注保障动态,并带领网络、工程、综合等部门在14日凌晨2点抵达秦皇岛了解保障情况,深入火灾现场指挥保障工作,慰问一线员工。
火情到哪里保障就到哪里
“我们是第一个到达火灾现场的通信保障队伍,是第一个抢通各着火点通信的队伍。火情就是冲锋号,哪里有需要我们就到哪里做保障,这是我们的责任。”
“12日下午3点接到火情通知,第一批保障人员和设备一小时内就到了位于抚宁榆关的总指挥部,对基站进行紧急扩容。”始终坚守在一线进行指挥的秦皇岛分公司杨海涛副总经理说。
接下来,河北移动安排专人在救灾总指挥部随时了解火情信息,随时进行人员的调整,保证各个着火点都有应急通信保障队伍第一时间到达现场。
“在12日火情最大的抚宁大新寨着火点,我们从晚上8点到13日凌晨3点,70多个人靠手电筒照明,铺设了8公里的光缆,开通了第一个应急通信车。”秦皇岛分公司网优中心主任孙菲说,“当时是在保障现场过的第一夜,保障人员第二天全都患重感冒了,当时没有觉得特别苦,就是心里着急,只想着赶紧把通信车开通。”
青龙的东峪林场着火点属于深山区。发生火灾后,河北移动第一时间组织人力和设备,13日凌晨在青龙祖山天女峰开通了应急基站,为现场的指挥部提供了信号覆盖。在现场保障的青龙分公司员工余胜军介绍说,基站开通后,他们已经在现场连续工作了5天。连日的疲惫和山上的低温使他和其他保障队员都患上了感冒,声音沙哑,“青龙县的副县长还给我们经理打电话,说感谢我们在通信保障方面所做的工作。其实这都是我们应该做的,能得到用户的认可,值了!”
此次森林火灾主要着火点在抚宁县境内,抚宁分公司张书日经理告诉记者,“我们的救灾工作是按需开展的。不管是石山峭壁还是深山火海,只要现场有需求,我们就进行保障。灭火前线向前推进一公里,我们的通信保障点就向前推进一公里,我们始终坚持在救灾的第一线。”
据统计,截至4月18日中午,河北移动为应急通信保障工作投入专业技术人员247人,应急通信车5台、通信保障车50辆、发电车50辆。开通包括直放站和应急通信车在内的应急通信基站30处,开通卫星电话11部,架设光缆26公里。
小小通信车发挥大作用
“在应急通信保障现场,卫星通信车克服诸多困难条件为救灾指挥工作打通了沟通生命线。”抚宁县委办公室的吴主任说,“这个通信手段太先进了,有这个车到哪儿都能有信号。”
抚宁的马驿沟火场是此次森林火灾进行通信保障工作客观条件最差的着火点。现场“路窄、单行、坡陡、山险”,一般的应急通信车根本不能接近着火点。4月14日上午10时10分开通的河北移动卫星应急通信车,通过油机发电和租用卫星电路的方式,在不具备正常通信条件的情况下提供了通信服务,将移动通信保障点向火场方向延伸了十几公里。
“这十几公里的恶劣环境,如果要铺设光缆,起码得一天以上,但通过卫星就不同了。”负责卫星通信车调测和技术维护的石家庄分公司员工方亮介绍说。
在马驿沟现场,最危险的时候通信保障点和火线只有不到700米的距离,是浓烟烈火中唯一的应急通信保障提供者。指挥部走到哪儿,河北移动的卫星应急通信车就到哪儿,随时根据需求进行信号加强和调测,随时随地通过先进技术为救灾指挥提供最优的信号保障。到18日,卫星应急通信车已经随现场救灾指挥部进行了四次大转移,作为总指挥部与现场指挥部联系的唯一手段,为整体火势的扑救工作提供了最重要的通信指挥通道。
此外,河北移动还根据通信保障现场的需求,动用多种技术手段开展保障工作。4月15日凌晨,河北移动在抚宁背牛顶着火点开通了应急WLAN站点,河北省气象局、张家口消防支队等单位都通过WLAN传输了大量的现场实况内容。
便捷服务温暖人心
“通信保障工作的细节非常重要,我们在保障现场,尽量多想、多做,为现场提供更周到的服务。臻于至善,我们要做到最好。”
在河北移动的任何一个应急通信保障点,我们都能看到应急充电、免费报平安电话、紧急开机的服务。这些细节,有的温暖人心,有的关乎生命。
“这两个鸡蛋送给你吧,一定得收下,谢谢你们的免费报平安电话。”“不能要,这都是我们应该做的。”这段对话发生在抚宁马驿沟火灾现场,给家里打完电话的救援战士硬是要把他的部分晚餐送给河北移动的通信保障人员作为感谢。
保障现场的抚宁分公司胡新茂说,我们在现场,尽可能把工作做细做好,希望能够给救援人员提供更多的服务。
4月14日,通信保障人员看到现场救援人员的对讲机已经使用了一整天,部队的补给车辆又上不到山顶,就主动提出帮他们给对讲机充电。一夜的时间,200多部对讲机全部充电完毕。4月15日,风力大增,火情突变。救灾现场的千余人进行了两次紧急大转移。“如果对讲机没电了,转移的时候指挥不通,后果不堪设想。”胡新茂说。
“在服务上,我们也提前考虑到了客户可能面临的问题,做好准备。”秦皇岛分公司李梅说。除了现场服务,公司还开通了两部热线电话和10086绿色通道,受理客户紧急需求。将参与救援的政府官员、林业局等单位406名相关人员移动手机号码提高信用度,并为每人缴纳100元话费,避免欠费停机影响救援工作。
到4月18日中午,秦皇岛“4•12”森林火灾的大火还没有被扑灭,河北移动的通信保障队伍已经在火灾现场坚守了140个小时。信号多一格,通信就多一道保障,在这个“战场”上,他们还会继续坚持下去,直到取得最后的胜利。
特写:两次大转移惊心动魄
“在这次的通信保障工作中,我们前线和后方的所有人都在努力、都在奉献。目标只有一个,就是把通信保障这场硬仗打好、打赢。”
在4月15日抚宁马驿沟火场的两次紧急大转移中,河北移动通信保障人员用自己的执著和敬业精神践行了他们的通信保障承诺。
第一次转移发生在14时30分左右。危急关头,通信保障队员主动要求坚守到最后一刻,为千余名救援人员的转移提供通信保障。他们在紧张的环境中有序地统计现场保障人员的名单和电话号码以防万一,党员同志们主动站出来要求留守到最后,他们彼此承诺“人在车在”。当时在现场,参加过汶川地震通信保障的石家庄移动员工方亮说,那么危险的环境,大家没有退缩、没有逃避,真的很感动。
第二次险情发生在20时30分左右。据秦皇岛分公司陈慧超介绍,当时如果风向转变,通信保障队员可能不到5分钟就会被困火海。“很危险,稍晚一两分钟可能就被困其中。转移的路两边都是火,还遇到了一个三岔路口,如果走错了,也出不来了。”话虽这样说,4月16日早晨4时,他和队员们又奔赴下一个的通信保障前线。
(来源:人民邮电报)