2010年团购网以低价、便捷、即时的优势,实现了惊人的火爆。仅几个月时间,团购网就从几家发展到上千家。团购产品也是五花八门,应有尽有,大到团购奔驰宝马、别墅豪宅,小到餐饮美食、电影票,令人眼花缭乱。
然而由于团购网进入门槛不高,加之市场份额的迅速扩大,导致市场鱼龙混杂,消费者投诉日益增多。在各大论坛经常可以看到有团友在抱怨一些团购网站服务态度差,产品质量差,售后处理差,典型的“三差”网站,这给团购市场带来了不少负面影响。
那么是什么原因导致部分团购网站不注重团友意见反馈,继续进行“三差”服务,我行我素呢?蓝团网(www.buletuan.com)团长一针见血地指出:不少团购网站不把团友当上帝般对待,最根本的原因就是目前团购网站普遍采用的是支付宝即时到账交易,而不是我们日常网购采取的支付宝担保交易。这直接导致不少团友的切身利益无法得到有效保障。进行团购都是在担心与犹豫中进行,最后还是在实在抵挡不住团购产品的超低折扣才下定决心订单。
而需要改变现在团购行业面临的诚信危机,改变目前团购网站的交易模式变的更加的急切。蓝团网第一个在团购行业中走出了即时到帐的交易模式,率先在团购行业兴起担保交易的浪潮。虽然采用支付宝担保交易减缓了货款的回收速度,会增大团购投入,带来资金链的紧张,但由于给了消费者更加安全贴心的保障,使整体的订单量都有明显提高,并且吸引了更多会员的青睐。蓝团网的这一做法,给国内团购网做了表率,看似牺牲了自己短暂的利益,其实是赢得了更多消费者的信任,而在网络购物中,消费者的信任是最重要的。
笔者平时也和不少团购网站团长和负责人做过交流,交流最多的问题莫过于“什么样的团购网站能够获得广大网友的青睐和认可”。
笔者认为,一家团购网想要得到消费者的认可,除了价格优惠,货品充足产品质量之外,售后服务和付款模式是消费者最为关心的。蓝团每一款团购都是经过精心挑选,并且对参团商家资质、产品及售后体系都要进行严格审核,以确保每位顾客的利益不受损害。同时蓝团采用支付宝担保交易团购新模式,让消费者不必担心付款了不发货,或者收到货不满意却没办法退货等问题。蓝团网真正实现了消费者利益得到最有效保证,消费者掌握了团购的主动权和决定权。这一壮举也有望终结目前团购欺诈陷阱,让团购网站真正用心和细心为广大团友真心服务。
蓝团网之所以火爆,就是因为它符合了消费者的消费心理,也是满足团购网发展过程的必然结果。因此,才能在团购行业中树立了新的行业模式,让团购行业进一步完善,带动市场的新发展。
互联网专家所志国等人,也纷纷对蓝团网的新型付款模式,表示了大力的支持和认可。相信蓝团团购网将带动我国的众多团购网站,向新型团购模式迈进,让团购市场变得更加井然有序,更加和谐繁荣!