2011年4月,莎蔓莉莎美容院一年一度的服务技能大赛在全国拉开帷幕。此次大赛将从全国17个省市自治区选拔出优秀的管理干部及员工,参加4月27日在上海举办的第七届全国总决赛。
专业技术是莎蔓莉莎美容院的灵魂,服务技能是莎蔓莉莎美容院生存的根基。每一名员工来到莎蔓莉莎,都要经过严格的技能培训,考核过关持证上岗。在平时的工作中,莎蔓莉莎更是反复强化、反复训练、反复培训、反复考核,高标准要求,让每位员工都成为合格的美容专家。
此次大赛也将验证莎蔓莉莎美容院的标准服务流程,验证员工的服务技能。大赛评委是莎蔓莉莎高层管理干部、技术专家及会员客户。莎蔓莉莎每年都会举办技能服务大赛,旨在提高员工的专业技术水平,提升员工服务能力,更好的为客户提供超越期望的服务价值。莎蔓莉莎美容院还成立了顾客监督委员会,让会员顾客监督美容院的服务,提出宝贵意见和建议。
莎蔓莉莎总裁庄玲女士非常重视每届的服务技能大赛,并将担任会国总决赛的评委。庄玲女士表示,每年举办全国服务技能大赛,不仅可以加强参赛选手的专业技术,更可以促进全国员工之间的良性竞争和主动学习,激发他们的工作积极性,进而提升整体服务水平。通过服务技能大赛,还可以发现优秀员工,培养人才,为他们提供发展的机会,充分体现莎蔓莉莎“人才第一,利润第二”的企业文化。莎蔓莉莎作为美容行业的引领者,一直以来不断提升各项专业技术及服务技能,以此带动行业发展。