自去年首个团购网站上线以来,到目前为止已有千家之多。各大团购网站为了争抢会员纷纷推出秒杀价团品。新兴市场的不规范给了不法商家以浑水摸鱼的机会。低价在某些团购平台实际就等于低质。据政府相关部门报道,团购行业投诉量已高居众行业前茅。
面对此种情况除了政府的调控之外更多的还是行业内各家企业达成诚信共识以打击不法团购平台。但新兴行业在短时间内形成自律氛围存在诸多困难。最大的问题还在于团购市场的火热,恶性竞争导致怪招频出,大家似乎都抱着投机心理希望借着低价一炮打响团购市场。
团什么推出投诉曝光平台,希望以此给行业一个规范的窗口。就像新闻传媒的监督作用一样,投诉曝光平台也誓做团购行业的督导员。“投诉曝光平台是团什么主推的行业监督平台,它不仅是行业警察更是沟通团友与商家,团友与团购平台的桥梁。投诉平台给团友选择团品和平台以一定的参考作用,也给企业做口碑宣传提供了另一阵地。”团什么CEO高翔向我们介绍说,“团什么是国内首屈一指的团购分享门户,网站定位不能仅仅停留在团购信息的集成上,门户网站的作用还在于口碑集成和团友购物体验的交流。从为团友提供优质服务和维护团友权益的角度上看,投诉平台的搭建势在必行。团什么为了帮助团友维护自身权益,还设立了专门的部门处理团友维权事宜。只要通过团什么账户消费的团友出现任何产品或服务纠纷均能向团什么商务投诉部门提出无条件免费协助维权申请。只要您的申请属实,团什么将永远站到您的身边。”
当被问及无偿协助团友维权会导致成本增加的问题上,高翔先生给出了令人钦佩的答案:“
我们做的是品牌,擦亮中国第一团购分享门户网站的金子招牌。团友的消费利益和体验我们永远放在第一位,为此我们可以不惜成本。我们是行业的服务员,服务团友是我们的天职。”
一番谈话下来,我们看到了高翔先生为行业服务的雄心、做好团什么的勇气与信念。相信团什么一定能在团购市场上给予团友更多的帮助,为行业发展和商户质量监督工作做出标杆的典范作用。