市场上总有那么一些公司非常低调,用“神秘”来形容他们也毫不过分。然而从市场发展规律来看,无论是“低调”或是“神秘”应该只是他们发展过程中的某个阶段,或者说这些企业在某个特定发展阶段需要以这样的姿态出现,一旦平稳度过这个阶段,也将意味着“大戏“即将开演。
04年成立的红孩子公司在经历了07、08年飞速发展之后,似乎淡出了人们的视线,在市场乃至行业里的声音微乎其微。那么,是他们“特立独行“,不在乎外界的评论和看法还是固执的以为自己仍旧处在“酒香不怕巷子深”的年代?该公司CEO在最近的一次采访中表示:“我们是和其他公司不太一样,但并不等于我们不关心消费者和媒体的看法,相反,正是为了让大家能够看到一个不一样的企业,让他们对我们更有信心,我们用了2年的时间练内功。“
大肆圈地?还是控制性发展?
在B2C行业的各公司卯足劲抢市场的时候,红孩子公司在埋头完善内部管理、优化业务流程、提升信息化应用水平。徐沛欣说:练内功是希望红孩子公司追寻可持续发展的基础。因此,公司毅然决定减缓市场拓展的步伐,08年后没有再开分公司,也没有再扩张品类。一边上系统优化供应商进销存数据平台,一边引进职业经理人机制来完善内部管理流程。
2009年的国际经济形势并不明朗,但红孩子公司却选择了花巨资上线全球顶尖的SAP零售业解决方案,用以支撑不断创新的业务和产品体系,希望优化运营效率和业务潜力,最终在10年初完成。这个过程,他们将核心业务流程进行了梳理和调整,将后台的品类管理、商品管理、库房运作、财务结存等一体化,徐沛欣说这不諦于一场持续的、沉默的内部改革。但是,电子商务的本质应该是商务,要参与电商的竞争,不仅有蜂拥而起的电商公司,也会有面对沃尔玛、亚马逊的一天。所以,内圣才能王。
抢滩物流?还是术业有专攻?
10年众多国内的B2C网站都在物流方面投入了重金搭建体系,京东曾报未来三年累计投资50亿左右进行物流体系建设,曾宣称不涉足物流的马云也是“破戒”大举进军,称将以千亿资金投建现代物流体系,并推出“物流宝”提供平台化服务。
06年顶着各种声音在电商企业里第一家自建物流体系的红孩子公司,这时却在加大与第三方的合作洽谈,将网单的配送委托出去。对于为什么逆流而行,徐沛欣表示:“当年我们选择自建物流也好,现在选择引入第三方也好,原因其实不复杂,都是出于满足消费者需求的考虑。06年时,市场上没有能够1天就将商品送到用户手上,并且可以货到付款的物流公司,我们想让用户感受到及时性和方便性,也消除当时支付体系不健全的心理因素,所以,我们必须自建,好实现货到付款且同城24小时送达的服务。而当前的物流市场不一样了,互联网覆盖的范围越来越广,技术应用使订单跟踪和查询非常方便,信用卡、手机支付等快钱网关越来越普及,我们完全可以通过与专事物流发展的第三方合作,为消费者用户提供满意的服务,而把精力集中到我们自身价值的塑造和用户的营销服务上去。”
电子商务公司曾经一度以“轻公司”的原因而快速兴起,今天却在将沉甸甸的装备、行头武装到牙齿,也许3年之后,当物流行业竞争白热化时,才能知道今天的决策结果吧?
玩转概念?还是聚焦专业化?
当咆哮体流行、价格口水战热烈、24个个性域名热议、天价钻石网销赚眼球的时候,徐沛欣却在绞尽脑汁的研究着那些80后的女性们,年轻、时尚的网络化生活的目标用户,会更喜欢binggo, 还是bingou,到底哪一个域名更能赢得青睐。
徐沛欣说,红孩子公司新推出的“缤购网”,是国内第一个女性综合B2C网站,为了更贴近用户的细分需求,一直领先的母婴被独立为“红孩子母婴”垂直网站,缤购则集合化妆、食品、家居、厨电、保健等品类。“我们希望用专业的电子商务服务,为中国的女性用户增加生活的幸福感。”徐沛欣如是说。
为此,该公司的“红妈妈社区“网站也在征名、改版,以切合目前红孩子公司旗下两个商城网站的用户属性和品类属性。在经历了拼价格、抢市场、砸广告和自建仓储物流之后,差异化和品牌化的B2C竞争趋势正在浮现,看来,红孩子公司又走在了前面。
低调、不浮躁、特例而行的后面,红孩子公司坚持追寻着一个隐藏的东西,那就是以消费者需求为导向。消费者是什么?消费者要什么?消费者如何喜欢并给予信赖?不断的让消费者满意,电商才能健康发展。