红星美凯龙北五环商场根据实际情况在深入研究的基础上开展了金牌导购的服务。
北五环商场由于中厅空间比较大,每次搞活动都会有大量的展示商品把大厅装饰的富丽堂皇,气氛浓烈。但是这些价格实惠,色彩斑斓的商品往往顾客不知道是哪个展位、哪个品牌的,这样导致了部分的顾客可惜的走出商场。
在得知这一情况后,北五环商场推出金牌导购服务,每到活动促销期间由客服部、直营部,着统一服装配带金牌导购的绶带,详细的为顾客讲解展示产品的价格、生产厂家、使用特点等相关知识以及商场开展的活动,怎么购买比较划算等等,并把有需求顾客直接带至相应展位,给顾客提供更多的选择机会。
这样一方面节省了顾客大量的时间,体现了商场一切以顾客为本的服务理念,赢得了顾客的赞誉;另一方面体现了厂商也是红星美凯龙的顾客这一理念,红星也是全心全意的为厂商服务的,许多厂家表示红星美凯龙就是不一样,把厂商作为服务对象,给他们也带来了大量的客流,真正的实现了双赢。