红星美凯龙汶水商场普通安全管理员王鑫飙,负责商场员工通道货梯一线非机动车辆及员工出入商场监管,勤勤恳恳的在自己的工作岗位上工作着,始终坚持着作为一个红星人,从细微的服务感动红星、感动商家客户。
一、承诺
2011年某日下午,一顾客摩托车忘带锁链,让王鑫飙看护一下,说很快就会回来,可到了商场下班时间还没回来,直到下班又近一个小时,该顾客才急匆匆的赶回,看到王鑫飙还在那里帮自己看护车辆,特感动的说:兄弟真是好样的,红星有你们这样的安全管理员,我们购物放心啊,他憨憨的笑着说:”我们红星人承诺的事情一定会做到的,是我们应该做的。”
二、一丝不苟,视顾客为亲人
每天在员工通道货梯一线执勤,商场员工及新老顾客看到的总是他憨憨的笑脸和忙碌的身影,一声“您早”带给你的是舒心和美好一天的开始,等员工通道关闭,他习惯性的逐辆排查,把车辆有序放置,半年多时间,共帮忘记锁车员工,顾客保管遗落车钥匙20多把,贵重钱包物品10起,一但有人要酬谢他时,他总是一惯憨憨的笑笑说:”我们是一家嘛!”
三、杜绝减少车辆损坏失窃,让顾客满意安全购物
曾听一个惯窃非机动车辆的窃偷在被抓后说,红星美凯龙有个王飚子,只要他在,我们就无从下手,那小子太贼、太专注,憨憨的一瞪眼睛,我们就不寒而栗了。
平时在工作中,他曾冒雨汗流浃背的帮厂商遮盖未来得及进场的货物,帮不熟悉环境的客人商家指引道路,帮年老体弱的顾客搬放物品,他憨憨的笑脸,永远是那么阳光,让见到他的人心暖气爽,让顾客感觉到红星人的真诚红星人一切为商家,顾客服务至上的宗旨精神。