2014年01月16日，备受瞩目的零售巨头大润发旗下飞牛网正式开业，开业当天即以千万元做为会员注册礼，展开了首轮推广活动。

　　当天，在位于上海的飞牛网总部办公室，举办了一场别开生面的开业庆活动。与大规模、突出热烈的传统开业仪式不同，飞牛网营造了一个温馨、轻松的氛围，同时现场为所有来宾分享了飞牛网从零开始成长中的点点滴滴，让在场的每一位感受到飞牛网的亲和力与人情味。

　　现场了解到，飞牛网之所以用酒会的形式庆祝开业，基于飞牛网是一个面向所有消费者大众的购物网站，就好像每一个人身边的亲密的伙伴、知心的朋友、温暖的家人一样。与每一个支持与关心飞牛网的朋友，在一个更轻松与自由的气氛下相互沟通与交流，侃侃而谈，共同为飞牛网举杯祝福。

　　追求极致顾客体验

　　其实飞牛网早已于去年年底完成了全站的整体架构及相关上线全部准备工作，但为何迟迟没有宣布正式开业？B2C电商内测一般在办公室内部，通过部分员工进行购买测试几天就结束了。而飞牛网却花了近20多天的时间，动用大润发整个江、浙、沪员工一起进行大规模的内部测试，测试期间会员数量就突破18万，规模已大大超出普通电商行业惯例。看来飞牛网此次来势汹汹，绝不打无准备之仗。

　　飞牛网在顾客体验上一直追求细节的完善，从进入网页的首页呈现内容到分类明细、到每一幅商品画面与文字说明，到购物车，到订单结算等环节，来自测试顾客的每一个意见直达飞牛网首席执行董事黄明端。期间特别因为购物车存放时间过短问题，对于没有及时付款的顾客有可能需要再次添加购物车的细节问题。甚至在仓储配货环节上对每一个产品的包装防护细节也经过了反复调整，在保证物品完整性的同时又尽量避免了过度包装为顾客带来的拆箱过程太繁琐的困扰。

　　然实体零售通路与线上B2C存在较大差异，但完美的客户体验是线上线下企业都应遵循的基本原则。在商品及服务的严重同质化的市场竞争环境里。客户体验逐渐成为关键核心。飞牛网此举可谓收效颇丰，虽然牺牲了短期的业绩，但从长远角度看，其意义非常深远：极致完美的顾客体验才是每一个电商业者共同追求的目标。

　　虽然飞牛网目前开放地区为人口密度、网购市场最大的上海、江苏、浙江三地。但从长远来看来2014年的电子商务行业会更加繁荣，市场仍处于快成长期，顾客也更愿意多样化的商家选择。飞牛网的开业，将标志着整个互联网零售格局变得更加均衡。