中国三星集团大中华区首席副总裁 区文生

　　我是三星电子负责彩电营销的区文生，刚才看到我们最新的一个广告，感谢我们的组委会提供这样的一个机会和大家分享一下我们三星电子品牌提升和产品创新上的心得和体会。

　　刚才说到品牌的提升和产品的创新，为什么要把这两个话题放在一起来谈呢？在我们看来品牌价值的提升与产品的创新是密不可分的。没有一个坚实的产品基础，品牌的建设只能是空中楼阁，尤其是在今天这个资讯高度发达信息对称、透明、口碑快速传播的互联网时代，产品的重要性更是被提升到前所未有的一个高度。

　　非常高兴三星电视能够在C-BPI的调研之中得到了消费者的认可，我们知道C-BPI的调研是从消费者角度的评价来衡量一个企业品牌的竞争力，展现品牌的影响力。一直以来三星电视也是秉持着以消费者为中心这样一个理念支撑这一个理念的基础，就是我们产品创新的实力。

　　在电视领域里面三星一直扮演着创新引领者的角色，多次引领着产业的升级。不断提升用户的视听体验，成就了一个全球市场，包含在今年里面第九年冠军的业绩。

　　今年在全球，不但是中国、而是全球电视市场整体市场不太景气的情况下，三星依然保持了上升的势头，上半年我们创新了全球市场销售最高纪录，我们的占比高于30%，这意味着我们全球里面每三台电视机里面就有一台电视是三星。我们在高端大屏市场里面三星的占有率甚至超过一半。我们在中国比较发达的一百多个城市里面，三星电视不但是连续两年能够拿到市场份额保持第一，而且在9月份的时候我们还突破了中国电视行业最新的记录，达到前所未有的市场份额。

　　在今年，大家追求比较多的，像4K电视，这些高端电视方面我们三星电视在高端份额上也达到了35%的市场份额。今年我们推出了一个曲面电视，像屏幕一样的曲面电视在这个市场份额里面基本上是独家，达到了85%的份额。

　　对比其他的消费电子产品对比的话，其实电视产品的竞争是非常激烈的，因为它的同质化非常高，想要保持差异化的程度和技术领先的优势是需要付出很大的努力。我们回顾一下，在过去十多年的电视历史里面，我们三星是怎么样通过技术创新来领先，来保持我们的领先地位。2009年三星率先推出了全球首次推出了超薄的LED电视，以前的LED电视都是很厚的，我们这款电视不到8毫米的设计，让电视机成为一个像家里面的艺术品一样。我们打开了超薄时代的电视机市场。2010年三星推出了全球首款采用主动技术3DLED电视，我们看3D电影，不再是去电影院看，而且可以在家里面坐着，全面普及3D的时代。

　　2011年三星推出了SMART TV，在全球市场里面掀起了智能电视的风潮，它不只是电视，而且还有像智能手机一样的便捷，我们在我们的SMART TV，SMART SUB里面不但是有丰富的、精彩的一些视频内容，还有各样的游戏，还有APP，应有尽有。2012年三星开创性的将手势、语音、操控，用于我们的SMART TV里面，这么炫的一个技术和操控革命让我们摆脱了在家里面还是用遥控器的说法。后来被很多电视厂商甚至是互联网的跨界所采用，直到今天三星仍然是一个在识辨率体验感最好的一个手控的电视。关于这个手控电视和音控电视，在全球、在中国掀起了很好的热点，我们看一下这个短片，感受一下我们的语音和手势控制的魅力所在。

　　很帅，是不是，其实我每次看我们这个短片，我们通过这样一个很酷的技术，把电视机从传统又带到一个新的年代。说回来，在2013年大家都说这个年代是一个4K的年代，在4K上面我们怎么样去保持我们的领先地位和创新。我们就做了一个不但是4K这样的精品理念，我们先在4K不过的情况下怎么办？按普通的片源放在我的电视机里面它可以优化转化为接近于超高清的一个画面，我们被业内的一个专家称为一个真正的UHD电视。

　　今年，三星又发布了全球第一台曲面的UHD电视，颠覆性的曲面创新带来一个前所未见的环绕式的视听体验。曲面的设计被业内誉为是暨彩电LED显示之后电视的第三次科技革命。

　　接下来我想花一点点的时间和大家分享一下，我们是如何以用户的需求和体验出发，来进行我们产品的设计和研发的。

　　我们的曲面电视它是用4200毫米这样的数字来说明一下我们的研发和创新在哪里？它是三星曲面4K电视的精华，目前电视最大的曲面半径就是4200毫米。但是，不要看这一个简单的数字，我们的研发人员在背后用了四年的时间来研发出这样曲面的电视，我们可以回到2009年，2009年的时候我估计大家都看到阿凡达的电影，这个电影给予我们三星研发人员给了一个极大的启发。三星的工程师跑遍了各地的电影院，每天都要观看超过三部以上的电影，团队中的一些研发工程师要在五个不同的电影院里面观看几十次的电影，甚至有些包下电影院来进行更深入的测试，最终从电影院曲面的屏幕中里面获得了灵感。

　　获得了灵感只是第一步，接下来要做的工作是找到最合适屏幕的弯曲角度，给家庭用户带来一个最舒适的，最愉快的观影的感受。为了这样子工程师又调查了在亚洲、欧洲国家的家庭环境，因为每个家庭环境，每个国家都不同，仔细的分析了包括沙发的尺寸，观看的姿势，还有电视与沙发间的距离等等各种各样的数据，最终我们发现在家里面去平均的观影距离就在3.5米到4米之间，在这样的范围里面我们的曲面半径4200毫米是刚刚可以达到最佳的效果。

　　更艰巨的任务是继续突破，曲面电视并不是简单的在屏幕弯曲，而是为了配合弯曲的屏幕，机身里面各个的部件，图象的处理方法都必须要重新进行调整，对于三星来说这是一个重大的考验，也是这个行业里面最大的考验。因为三星是平面LED时代的缔造者，也是最大的受益者。三星内部里面也对三星曲面电视这样的一个战略有很大的争论，但是我们相信未来孩子们画笔下的电视机肯定是曲面电视。

　　它不是要佩戴任何附装的设备就能大幅提升我们视觉的体验，而且还公认成为我们超高清，智能，大屏，3D等等技术的突破。

　　每一款引领行业潮流产品的诞生，背后都是无数三星的设计人员还有开发人员对消费者追求深入的洞彻，以及在这个基础上面大量的试验，试错，乃至颠覆，而有了好的产品之后还需要很好的沟通方式让消费者来了解和认可。

　　今天，消费者对电视的追求也不仅仅是能够看到影像的工具，换句话说，我们所订阅的一个产品不再单纯是一个物理上的硬件，而且是给用户提供的一些功能、服务、体验、情感等各种各样的因素共同构造成综合的感受。

　　我们的目标是让电视去引领和创造一种新的生活方式，而非仅仅成为普通的家用电器，我们希望营造出一种氛围和情感，并以此来维护我们的品牌和用户的关系。

　　曲面的4K电视能够给用户带来非常精致，非常极致观影的感受，仿佛被电影院电影画面所包围，为此我们提出了(01：22：33)包围情感的理念，并在全球，在中国里面，各个市场里面推出这样的品牌理念。

　　推出4K电视的时候我们特别邀请了著名导演，就是迈克尔•贝，他们最精彩的一个电影就是《变形金刚4》，大家看过这个电影，它的场面气势蓬勃，非常引人入胜的一个片花，我们通过那个迈克尔•贝来剪的一个片段，放在我们的电视机里面，怎么样去体验到同样在电影院的感受会带回家里面去感受。

　　2014年凭着颠覆性的曲面电视，三星得到了全球很大很多的全球奖，包括最出名的像CS在每年1月份在美国举行的CS展里面，我们拿到了一个创新大奖。在欧洲我们也获得英国里面评为2014年最佳的电视，在中国里面我们跟各个协会在评选里面我们三星曲面4K电视也是成为了中国消费者最喜爱的产品，而且获得最高的荣誉。

　　在服务方面三星电视洞察不同地区消费者的追求，情绪和文化，为他们提供量身定造的个性化服务。三星电子所倡导的情感营造策略我们会怎么样按照不同的市场来研发特色化的产品。

　　比如说针对中国人普通喜爱的红色这个概念，我们推出了如意红产品，对未来中国过年过节非常有红色气氛的产品概念。比如说我们在非洲，非洲电源会比较落后，我们推出了一个多电源的电视，针对于在一些地区里面我们还可以推出来免费的卫星电视等等各种各样，都是针对每个市场里面推出我们当地需求的一个产品。为此我们也透露一个信息，明年的话我们在中国里面也推出一个符合中国消费者和市场革命性的专项的技术，大家应该在1月份就会看到我们最新的电视机革命时代的推出。

　　以消费者为中心，意味着我们不仅仅是满足我们的消费者需求，更在创造需求，引领需求，曲面电视成功的推出就是一个很好的例证，在这样一个理念指引之下，三星电视产品与品牌形成了一个良好、良性的互动关系。创新性的产品赢得了用户的口碑，良好的口碑又促进了品牌形象的提升。

　　三星不但是支持环保公益，也是执行着低碳的承诺，相信北京的朋友们对雾霾这个词深有体会，而三星电视今年的技术革新，除了在显示技术革新之外，在减少碳的排放量方面也取得巨大的进步，我们相比去年的产品减少了20%排碳的量。比2010年减少了50%以上，这些都得到了全球环保的一些奖誉。

　　今天，三星电视的品牌被赋于了更多的科技创新和人性化的色彩，展望未来，我们将继续把更多的精力投入到消费者的需求上面，这是因为消费者的认可才造成了我们三星电视今天的成功，也只有他们才能告诉我们准确的未来产品、方向在哪里，谢谢大家！