强生中国副总裁 黄憶芬

　　各位来宾，各位领导，新闻界的朋友，大家好！

　　非常荣幸可以参加今天的活动与大家一起分享强生在品牌管理的坚守与创新的一些经验。品牌管理这门学问我记得我入行的时候有人跟我分享，品牌等于是一个企业价值观的总结，我们如何通过表述它的个性来拉近于消费者的距离，同时能够引起一定的共享。在这条路程上，强生的价值观它的基石来自于我们的信条，信条非常简单，只有四段话。当时写的是强生创办人儿子(01：42：10)他在70年前写这个信条的时候当时有没有划时代的意义，等于说企业，社会责任这个观念还没有形成的时候他已经在信条里面提出观念，在后面的70年里面实际上我们也看到信条里面的内容跟他提出的观念一直是非常与时俱进的。

　　信条里面有针对四个群体表述了我们对这四个群体的责任，首先是对使用我们产品的消费者，在这个里面包含使用我们婴儿产品的爸爸妈妈，使用我们医疗器械的医生，使用我们制药的处方药跟非处方药的病患。第二个群体是我们对员工的负责，我们承诺提供给员工一个合理的工作环境，让他们能够在家庭跟工作当中取得一个生活上的平衡。第三个权重在我们所处的社区跟大社会里面，我们所扮演企业公民的角色如何推动大家在公益活动上面的参与。第四，我们这个信条里面认为，如果我们把这三个群体的责任尽到一定的责任，我们的股东一定会得到合理的回报。

　　强生30年前进入中国建立了第一次合资企业，西安杨森制药有限公司，在这三十年的旅途里面我们一直是坚守着这个信条提出的一些价值观，作为我们商业的行为准则。在2008年的时候我们整合了一个品牌传播的计划，2008年的时候我们荣幸的成为奥林匹克在北京赞助商，在这个时候我们把价值观凝聚成一句话，就是“因爱而生”我们希望透过这样的一个活动我们来关注到，就是我们在身边有许多的巨人，他们通过非常细小的工作，实际上在为很多人提供帮助。

　　以李颜春医生为例，李颜春在2005年成为感动中国的人物之一，实际上他的工作就是宣扬了我们刚刚提到的我们身边的巨人，他做一些非常细小的事，可是给广泛的群众带来关怀跟温暖。我们接下来看一下2008年的宣传片。

　　其实一个品牌在传出它的价值观的时候，最重要的一点就是能够跟观众产生情感上的共鸣，我们提出的一个观点，我们帮助那些可以帮助他人的人，他提出的是一个利他的概念。实际上这种大爱的价值观在整个社会里面它是一个非常基本的情感因素在那里。这个活动在2008年推出的时候，实际上它不仅是体现了强生的价值观，同时他也拉动社会去关怀身边的人。

　　当然，刚刚讲到情感的共鸣，当时的大背景，整个社会是处于一个非常欣喜的氛围里面，2008年奥林匹克在北京举行，凝聚了整个中华民族的成就感跟骄傲感。同年也获得了2010年世博的举办权，在这个过程里面我们通过这样的平台，就非常成功的去表述，我们不仅是在2008年来宣扬这样的精神，实际上我们从信条开始包括进入中国之后我们一直是在表述，就是关爱让我们的生命更有价值。

　　我们在奥林匹克期间，我们也开办了一个展示中心，展示中心里面展现了兵马俑，兵马俑这个故事是这样子，我们不仅是关爱人，我们也关爱文物；兵马俑它常年受到环境的侵蚀，有一些兵马俑上面有一些霉菌。当时我们的西安杨森创办人保罗杨森博士来中国的时候他得知了这个情况之后，他马上就创办了一个研究中心，就是怎么样帮兵马俑让它不要受到这些霉菌的侵害，在这里我们2008年能够在这方面展示我们的工作。

　　同时我们也推出了强生家庭健康关爱计划，这个关爱计划让我们三大业务领域，消费品、医药器材跟制药他们在社区做的公益得以有一个共同的平台来展现他们是如何在日常生活里面体现跟表述我们的“因爱而生”的行动。

　　整个的“因爱而生”就形成了整合的传播计划，它从广告篇我们都共享了“因爱而生”的标签，我们推出了“关爱之心”的提名项目，接下来是展示馆，我们的内部沟通也是同样一个主题去开展，外部的沟通通过官网，最后就是我刚刚提到的关爱计划，全部围绕在“因爱而生”的主题。

　　整个的活动除了再次的强调我们的价值观并不是在2008年才提出的，就回到我们今天活动的主题，就是“坚守”在“坚守”的路上，我们一个世纪的关爱，完完全全就是遵守我们企业的价值观建立在我们的信条里面提出的观点。

　　在2008年之后我们的工作一样持续，我们通过四个维度来进行我们“因爱而生”的工作。第一，我们通过提高医护人员的技能，第二，我们通过跟非公益团体的合作推进社区的健康教育项目。第三，我们在一些疾病领域会联合相关单位推动一些疾病知晓度的提高；甚至在精神领域，因为精神病患长期受到社会的歧视，我们在这方面我们也进行很多的工作。

　　最后，强生内部有一个员工志愿者协会，我们在业界里面志愿者参与度算是非常的高，我们在华有一万名员工，我们的志愿者员工高达60%的参与度。

　　在过去一年2013年里面，我们单单通过上面四个维度的工作，我们支持了40多个项目捐助了6000万人民币的现金跟产品。

　　我们员工的志愿者活动在2013年里面累计了两万多小时志愿者服务工作。在这方面的工作我们也得到了大众外界的认同，比如说我们在今年我们就获得美国商会颁证的企业社会责任奖。

　　明年是我们强生在中国的30周年，我们同样的会在“因爱而生”的主题下面继续推动跟我们观众群，跟外界分享我们的理念，这个理解就是当世界有爱，这个世界会变得更加美好，谢谢大家！