格兰仕集团副总裁、集团党委副书记 邹能基

　　由工业和信息化部科技司指导的2014年(第三届)中国品牌领袖峰会于12月5日在北京万寿宾馆隆重召开。格兰仕集团副总裁、集团党委副主席邹能基在新浪财经焦点论坛发言时表示，产品要使用户感动，产业才能够做大，事业才能够做久。

　　此外，邹能基还提到说，我们也建立了一些平台，让我们的消费者能够跟我们的产品去对话，跟我们的品牌去对话。

　　以下是文字实录：

　　格兰仕邹能基：作为我们传统的家电制造业来说，我觉得最关键的还是做好我们的产品。巷子深不深关键是有产品，我们关键是要做好我们的产品，把我们的产品做益，做成一些能说话的，有温度的，有故事的产品，我觉得这个还是最基础，实实在在有东西。

　　第二方面我们也建立了一些平台，让我们的消费者能够跟我们的产品去对话，跟我们的品牌去对话。因为口碑是最关键的，我们建立了一些官方商城、微博、微信，使得他们能够跟我们的消费者进行一些互动，交流。我们也会去创造一些条件，使得我们的消费者去参与到我们的研发，参与到我们的品牌建设，比如我们最近推出这些产品，土豪金的产品，我们这些空调、冰箱洗衣机这些产品，我们也是基于互联网这个数据的收集跟他们对话，联系到他们的需求去研发一些产品，谢谢！

　　其实作为格兰仕的微波炉是在充分市场竞争的环境底下去发展起来的，所以我们在这方面我们如何去思考这个问题。我们是以用户思维作为我们的存在，因为我们在1992年的时候，我们已经是提出要努力让顾客感动这样一个经营宗旨，我们认为要做产品要使我们的用户感动，我们的产业才能够做大，我们的事业才能够做久，那我们为了去研发一个产品，我们还是一直从我们的研发端到销售端，从我们在整个研发、生产、销售、以及服务方面各个环节我们还是围绕努力让客户感动的宗旨。始终都用以心换心这样一个站在顾客的角度去思考我们产品的思路去开发我们的产品。

　　另外，我们在对整个客户群的建设方面，我们还是为了能够了解，能够精准的把握我们对消费者的需求，我们要强化整个大数据应用跟分析。我们也有专业的人员对终端市场一些数据的收集，比如说零售数据，样板市场消费者的调研，因为我们在销售方面也有遍布全国各地的促销员、导购员，他们一方面去跟我们的客户接触，推销我们好的产品。另外一方面我们也能够通过这个接触去了解我们消费者的需求，把这些信息带到我们整个市场部、研发部，通过这些数据进行一些分析。我们也借助我们第三方的一些检测机构提供一些数据给我们作为参考。谢谢！