出境游大调查:现金信用卡平分天下 境外业务中行一枝独秀

2015年03月18日16:25  新浪资讯

  2015年春节期间,新浪财经特别推出“分享你的环球精彩”出境游大调查,就广大网友出国旅游时选择的目的地、旅游花费和相关的金融服务等问题进行选择和评分,以了解中国人境外游的喜好、消费情况和满意度。

  截止2015年3月11日,对近700名出国旅游人士的调查显示,中国消费者在出境游时更倾向于选择距离较近的亚洲国家和地区、在境外消费时现金和信用卡的支付方式几乎平分天下。而在对各大银行境外服务的调查问题中发现,中国银行在境外业务上优势明显,在网点、服务等各方面都大大超出其他的商业银行。

  中行境外服务满意度最高

  本次出境游调查中,特别针对消费者在境外使用的银行服务进行调查评分。结果显示,消费者在出国旅游时最为看重的服务分别为境外网点数量、优惠商户数量、货币兑换费率及境外刷卡安全性。中国银行在这些方面都具有明显优势,超过一半的调查者表示,在出境旅游过程中会使用中国银行的服务

  此外,在被问到“如果出境金融服务品质进一步提升,是否愿意增加旅游消费支出”时,有近三分之一的调查者表示“非常愿意”,超过一半的调查者表示“愿意”,可见消费者对境外金融服务品质的重视。从境外服务的满意度来看,中国银行也排名第一,之后是招商银行,兴业、民生和浦发排名靠后。

  支付方式现金信用卡平分天下

  调查还对中国游客在境外消费的支付方式进行了调查,结果显示,虽然在境外使用信用卡支付早已普及,但传统的现金支付方式仍然很受欢迎,现金与信用卡几乎平分天下。不排除有消费者因担心境外刷卡安全而选择现金支付,这也是调查者十分重视境外银行网点和外币兑换利率的原因。

  调查还发现,银行的优惠活动能在很大程度上促成消费者的购买和支付行为,有超过一半的参与者表示,银行的优惠活动极大地促成了自己的支付,而绝大多数的人都是通过短信和银行官网了解到境外的优惠信息。在被问到“出境游的消费过程中哪家银行优惠活动最多”时,中国银行依然排名第一,遥遥领先排名第二的招商银行。

  短途出境游最受欢迎

  通过对消费者旅游目的地选择的调查发现,中国消费者更倾向于选择日本、香港、韩国等短途旅游点,由于近一半参与者出境旅游的目的都是休闲度假,马尔代夫、泰国等度假胜地也颇受欢迎。在中长途旅游目的地中,英国和澳大利亚最受中国消费者欢迎。

  另外,在出境旅游停留时间上,超过三分之一的消费者选择“一周之内”,即4至7天,可见中国消费者出境游更多是想稍稍放松一下,以度假来平衡生活与工作。

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