出境游大调查:中行满意度最高 银行网点受关注

2015年04月20日11:31  新浪资讯

  2015年春节期间,新浪财经特别推出“分享你的环球精彩”出境游大调查,就广大网友出国旅游时选择的目的地、旅游花费和相关的金融服务等问题进行选择和评分,以了解中国人境外游的喜好、消费情况和对境外金融服务的满意程度等。

  截至2015年4月3日,对超过1700名出国旅游人士的调查显示,在境外金融服务上,消费者对中国银行的满意度最高。此外,消费者在选择境外金融服务时,最为关注的是境外银行网点、优惠活动以及境外刷卡安全性。

  出境游主要为休闲度假

  本次调查对消费者出境旅游的地点、目的和花费最多的项目都进行了研究和总结。调查数据显示,消费者出境旅游大多选择距离较近的国家和地区,在超过1700名接受调查的消费者中,前往港澳地区的消费者占到近三分之一,其他受欢迎的旅游目的地还有韩国、日本、泰国和马尔代夫,远距离地区中最受欢迎的则是英国和澳大利亚。

  有关出境旅游目的的调查显示,出境目的为休闲度假和购物娱乐的消费者达到近1000名,占调查总数的近60%。调查还显示,除了旅游中不可避免的交通与住宿开销,大部分消费者在出境游过程中花费最多的项目都是休闲娱乐和购物,可见随着国民生活水平的不断提高,有越来越多的人愿意在节假日出国度假购物,以放松心情。

  银行境外网点最受关注

  此次调查还特别针对消费者在境外旅游过程中所使用的境外金融服务进行评分。从境外使用银行服务的满意度来看,消费者对中国银行的服务满意度最高,在1700多名消费者中,有1468名对中行最满意,得分遥遥领先于其他银行。此外,有1455名消费者认为中行的优惠活动最多,另有1459人在出境旅游过程中使用过中行的支付服务。[市场营销1] 

  调查显示,消费者在境外金融服务中,最看重境外银行网点数量,有1389名接受调查的消费者关注境外银行网点,其次受关注的则是境外刷卡安全性。此外,优惠商户数量和刷卡返现等优惠活动数量也是消费者较为看重的项目,有近三分之二消费者表示,银行的优惠活动促成了旅游过程中的消费与支付。

 

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