“外出，有事请钉我”被挂在同事的RTX签名档上，结识“钉钉”(DingTalk)还是通过该签名开始的。我开始各种脑洞大开地探索钉钉的秘密，诚如大家所能想到的“奇门异术”，包括“度娘”、关注官微、接收推送消息、试玩钉钉等······逐渐地我的钉友团队壮大，一股莫名的成就感油然而生，我的同事成了我最好的“钉友”。

　　脑洞尚需大开：钉钉的来龙去脉

　　钉钉是阿里针对中小企业打造的团队协作即时通讯软件。简单的名词解释被我们仔细剖析后，倒是呈现出另一番韵味。“中小企业”、“团队协作”、“即时通讯”，即时通讯更是符合了移动办公时代的特点。如此看来，“钉钉，是一种工作方式”更能进一步解释阿里推钉钉的初衷。

　　作为团队协作即时通讯软件的钉钉，核心功能主要有免费商务电话、DING、消息已读未读、团队组建。让笔者不明觉厉的是钉钉的“澡堂模式”功能，该功能下，已读消息30秒后清除，私密信息的安全性得到大幅度提升。

　　2015年1月16日，钉钉1.1正式上线，自那之后，月均两次左右的版本更新步伐，根本停不下来。随着产品的迭代，“钉子”们从点到点、点到面，日渐扩散，呈现出增长的趋势，然而，新奇并不是企业社交软件成功的动源，瞄准用户才是鹤立鸡群之道。钉钉取得用户认可的背后，到底大家在为什么买单？

　　钉友直言：你眼中的“她”

　　“免费”是笔者咨询朋友时得到最多的反馈。针对不同组织类型的用户，钉钉设定了不同的免费通话时长，其中“个人”用户拥有60分钟/月免费商务电话。“免费通话”功能足以让身为屌丝的笔者为之一喜。除此之外，让笔者感到既惊又讶的是钉钉的“DING功能”。尤其是以来电的形式播放语音，“我去，吓我一蹦”。惊魂甫定后，笔者开始赞叹“DING功能”的“负责任”程度。

　　“周末老板跟你说句话，你都不能假装没看到”，朋友无意间说。钉钉的“消息已读未读”功能很巧妙等充当了“短信回执”功能。只要钉友收到消息，则发消息方即时确认消息已被阅读。相比“收到请回复”，“消息已读未读”功能的时效性较高，我们再也不用怀揣“消息到底收到没”的忐忑与不安，这不是正中移动办公注重效率的下怀吗？

　　“钉钉，是一种工作方式”的口号，5月26日，在钉钉2.0的发布会上正式打出。相比之前隔靴搔痒的微小幅度功能更新，2.0版本的推出更像是为钉钉做了场大手术。此次，钉钉2.0全面整合OA、邮件、共享存储形成移动协同平台，分别为钉应用(C-OA)、钉邮(C-Mail)、钉盘(C-Space)。手术很成功，钉钉2.0向一款团队协作软件的道路上迈出了关键性一大步。

　　社交软件生存之道：加法VS减法

　　社交软件做减法的方式逐渐被用户看重，大体是社交软件要回归最原本的功能。曾就职于阿里的自媒体人鬼脚七曾在钉钉2.0发布会后，表示过这种忧虑。过于复杂而又赘余的功能设置只会拉低用户体验，赘余的腐肉也只能拖垮积攒多年的心血。干净整洁、不缺主流功能的社交软件，用户喜闻乐见。我们期待钉钉完善功能的同时，钉钉会在安全性、易用性、用户体验上做足功课。

　　反观钉钉版本更新的时间表，平均每月推出两款版本的频率无疑是较高的。每次的更新都会在原版本基础上，增添人性化的全新功能，以提高钉钉的用户体验。高频率的版本更新从侧面表明，钉钉团队对完善钉钉功能和提升用户体验的迫切需求。

　　小米的“口碑营销”让小米声名鹊起。社交类软件积累第一批用户群，需要借助口碑传播的效应。钉钉作为企业社交软件，需要在产品的用户体验上做足功课，以用户的使用习惯作为软件更新的出发点，做更加简洁、易用的即时通讯软件。

　　“钉钉会不会成为一种习惯？”朋友兼钉友DING给我这条消息。瞄准“团队社交”的钉钉2.0版本，大刀阔斧地新增了多项协同功能，预示着钉钉朝着阿里的初衷迈进一大步。为中小企业服务，一直以来就是阿里的DNA。当“有事，钉我”成为惯性口头语时；当“没有钉钉”的日子，我们再也回不去时，一切的一切都指向工作和商务沟通的重新颠覆和新突破。

　　成长的阵痛：否定与自我否定

　　虽然2.0版本推出后，钉钉整合了OA、邮件、共享存储形成移动协同平台，推出钉邮件、钉盘、钉应用，正式向协同办公迈出关键性步伐。但是，相比一款用户喜闻乐见、口口相传的企业社交软件，钉钉2.0目前的说服力还是较弱的。拆开来讲，个人隐私是否能得到更好地保障？如何在移动办公软件中更好地实现考勤的功能？钉邮件、钉盘能否更加人性化、更加安全的管理。这一切问题的落脚点始终在于钉钉的用户体验。这些问题为之后钉钉版本的更新，埋下了伏笔和悬念。

　　据悉，钉钉会在今天将2.0版本更新至2.1版本。就安全、易用、时效性等问题，能否在钉钉2.1版本中给出我们答案？希望钉钉2.1版本的推出不仅能够打消我们疑虑，同时能够给予我们更多的期待。大家也可以前往下载地址，进行亲身体验：www.dingtalk.com。

　　最后，作为一个长期使用钉钉的用户(三个月的资深使用经验)，我不得不承认，这是一款相当好用的工具，介绍给好友后，几乎也都是“一旦用了就无法离开”。如果有一天，更多同事或者朋友纷纷为钉钉狂赞并乐于采用钉钉，那么，“钉我”也会像“call我”一样，真正成为大家的口头禅。

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