主持人：我们开始今天上午的第二场访谈，我们邀请的嘉宾是酷狗繁星网的CEO谢欢，刚才跟谢总交流的时候，原来谢总跨界是跨的很深的，原来在华为、腾讯做过，然后自己创业，我们是一个P2P在线品牌，酷狗繁星是最重视的，因为它能带给我们很大的流量，运营商也在研究，他们能不能做出这样一个平台或者这样一个业务，我想请谢总给大家介绍一下，作为国内最大的应用共享软件，当时你们创业或者在开发的时候是怎么做起来的。

　　谢欢：酷狗本身PC客户端已经做数字运营十年，酷狗PC客户端满足了客户对音乐最基本的需求，就是听歌、下载，之后还有MV视听，包括后续很多的增强性功能，比如逐字记歌词、MV，音乐对互联网用户是一个刚性需求，酷狗也满足了这样的刚性需求，所以发展至今已经成为国内最大的数字音乐客户端，也陪伴着我们成长至今。

　　主持人：现在客户量有多大？

　　谢欢：PC端每天有3800万的活跃用户。

　　主持人：在线的？

　　谢欢：是的。每天3800万用户，每个月使用用户数PC端有3个亿，手机端有2个亿。

　　主持人：在手机上娱乐还是很招人？

　　谢欢：是的。

　　主持人：你在进行娱乐开发的时候，我们这样的公司面临的问题和挑战是什么？

　　谢欢：酷狗音乐跟很多这种近几年创业的移动互联网公司有很大不同，它毕竟从03年开始，到现在有十年的积累。两方面的问题，第一方面的问题是曾经积累的用户、品牌，用户的使用习惯以及一些功能，怎么顺利地迁移到手机上来。举个例子，很多的酷狗用户，已经用酷狗七八年了，有两三千用户收藏音乐列表，你如何在移动互联网一键把列表导过来，并且消耗最低的流量，我们研究了很多，包括技术层面和体验层面，难点在于，我们的研发人员包括内容运营人员如何转变你的思路，不能用PC上的习惯，比如很多音乐内容的编辑上一个页面上放了很多的音乐内容，但是手机上流量跟带宽是用户最大的发展瓶颈，如果你消耗了太多的流量用户就会放弃你，所以在手机上音乐精准推送成为一个非常重要的必需品，这个思路是需要转变的。第二个难点是手机端特有的一些体验，我们发现手机端用户听歌跟电脑上不一样，它的高峰期在上下班和睡觉前，上下班的时候我们观察用户的行为是咱们上班了，把酷狗打开听歌，放在兜里面，放在包里面，插个耳朵，在交通工具上听，这个时候有个难点，就是你如果想切换一首歌，挺麻烦的，你要打开手机，然后滑动屏幕，解屏，有些时候还要输密码，还要把这个程序调起来，点击下一首，因此，我们针对安卓手机做了锁屏情况下，上面就两个按纽，一个是切换下一首，一个播放跟静止，很方便，马上就可以操作，这种体验也是有难点的，需要去了解用户，我们公司成立了UED中心，用于用户习惯分析等等专业去了解用户的一些工作，帮助产品和研发去了解。

　　主持人：我们根据用户的使用习惯，贴近用户的体验，您刚才也说到我们现在的移动客户端客户大概有2亿，目前应该是IOS平台和安卓平台吧？

　　谢欢：装机量是2个亿，用户分是安卓装机量占70%。

　　主持人：跟智能手机的分布相似？

　　谢欢：是的。

　　主持人：针对苹果和安卓两个平台上开发运用的时候有什么不同吗？

　　谢欢：所有的厂商在开发的时候中都会遇到一个很大的难题，安卓是很OPEN的一个平台，它提供了很多接口，所以我们在安卓上，比如桌面歌词、锁屏的这种操作其实挺方便的，我们可以想象空间更大一点，iphone其实源于IPOD，所以导致它对于只有音乐类的应用没有那么OPEN，比如在IOS上，我们从IPOD导入，这是必须的一个东西，但是中国很多用户都不知道IPOD是什么东西，但是你不得不有，因为本地的歌曲全部要导到IPOD去，而且酷狗客户端下载的音乐又不能导到IPOD里面去，所以用户搞不懂，本地音乐跟IPOD那边有什么样的区别，这也是我们开发商面临的难点。

　　主持人：现在解决了吗？

　　谢欢：所有厂商都是用IPOD导入iphone音乐，再加一个本地音乐，但我相信苹果逐渐也会走入到中国，现在也越来越走进到中国了，所以它应该针对本地市场会有些变化。

　　主持人：这次从IOS7的改变能看出苹果的变化？

　　谢欢：是的，他们说是不是安插了安卓的卧底。

　　主持人：看能出苹果也在放弃了原有自己的一些思维，反正我是这么看的，很多功能应用和界面上跟安卓很相似。

　　谢欢：是的。

　　主持人：我刚才在想一个问题，运营商上都有自己的音乐基地，酷狗怎么跟运营商合作的？或者我们之间是否存在竞争的关系？

　　谢欢：竞合的关系，前段时间我还在成都音乐基地和广州电信的音乐基地都在交流，看市场层面、品牌层面有没有一些结合的点，其实有很多结合的点，电信厂商也在想OTT业务应该怎样去做，他们也是很OPEN的心态，如果有更好的产品，更好的结合点都是可以谈的，比如流量包，电信其实也在酝酿流量包个人应用。中国移动互联网产业的发展，运营商是最大的一个推手，现在最大的瓶颈，是在于流量和带宽还有资费，这块如果解决了，我们可以想像移动互联网的空间应该比PC、互联网有十倍的空间，所以我们非常积极与运营商进行合作。

　　主持人：几大运营商都在构建自己所谓的产业生态系统，这块咱们刚才也在下面聊，今年上半年关于OTT厂商对传统电信运营商的冲击，其实运营商也在改变思维，我上次在写文章的时候在讨论运营商是什么思维，传统思维，接入收费，服务免费，而我们传统的互联网厂商是服务也是打着免费的旗号，但是它通过增值的方式来盈利，运营商也希望学习传统互联网厂商的思维。

　　谢欢：大家觉得酷狗比较神秘，做了十年了，音乐好像一直赚不到钱，酷狗还是一直活下来了，我们也是通过音乐的一些增殖性业务去收费的，等下我们可以再深入讨论。

　　主持人：说到收费的问题，前两天在网上有个炒作，说是收费，结果过了几天发现没收费，这是不是炒作，说到收费模式问题请您跟大家谈谈。

　　谢欢：酷狗音乐一直致力于推动音乐智能化的发展，我们看到如果没有商业模式解决这个问题，整个中国的音乐人，写歌、做歌的这帮人30%都是没有收入的，这个产业就坏掉了，所以我们非常想推动这个事的发展。我们会根据主管部门的要求，联合其他几大供应商，共同推进商业化的进程。可能很多用户会担心是一刀切，一刀下去以后第二天就收费了，导致去年很多用户准备了比较大的硬盘来下载，其实我们发现主管部门也都理解用户的使用习惯、行为，是没有办法一天之内变化的，因为中国所有通过内容收费的产业都会面临这样的问题，比如视频、小说等等所有产业，我们觉得这是一个过程。