市场秩序好转 金陵“一日游”不带你购物

　　外地游客参加“南京一日游”，经常遇到“黑车”“黑导”欺诈，投诉居高不下。今年7月起，南京有关部门大力整顿“一日游”中的斩客现象。几个月下来效果如何？日前，记者以游客的身份暗访，发现过去令人头疼的现象不见了,取而代之的是热情的导游持证上岗、全程景点游览时间和票价全透明化,只玩不进购物店合理引导消费……

　　门票价格完全透明

　　记者以普通游客的身份,参加了由南京太平洋旅行社组织的“南京一日游”。一早,记者刚准备出门,就接到一个热情的电话:“您好,欢迎您来到南京,我是您今天的导游小霍,一辆蓝色的金龙大巴已停靠在白鹭洲宾馆门口等您。”此时离预约出发的时间8时30分还有一个小时。

　　记者到达后一上车,就看到了大巴车前放着由旅游局核发的线路牌、物价局核发的景点价目表。团友到齐后,导游小霍举起手上的导游证,笑容满面地作了个简单的自我介绍。同时,她又拿出了需要大家签署的《南京风光一日游合同》,一式两份。朝天宫游览时间60分钟、门票35元,雨花台40分钟、免费……在这份合同上,非常详细地列出了一天的行程安排以及具体的收费项目,还公布了旅游质监投诉电话52260123。合同反面则是市旅游局的质量反馈表,霍导提醒大家要填写,“旅行社和旅游局都要查看的。”

　　“一日游”没有购物

　　“这导游真神!小嘴一秒钟都没‘休息’!”朝天宫一个小时游览下来,从古至今,南京的坎坷沉浮,件件文物都见证了这座城市的沧桑,再加上小霍绘声绘色的介绍,让不少游客竖起了大拇指。“你们当中肯定没有老师!”小霍笑着说,“老师的知识面广,经常能碰到当老师的游客,爱提问题‘刁难’自己。导游也有不懂的地方,每天都在学习,被难倒后我一定要找到答案。”

　　“什么时候可以买东西?”在“转战”第二个景点莫愁湖公园时,一位游客忍不住问了小霍。她表示“一日游”没有购物环节,合同上规定的游览时间都必须花在景区游览,“午饭安排在夫子庙,如果大家想买可以趁休息的时间!”接着,小霍向大家介绍起南京的特产——雨花石和鸭子。她提醒说,购买雨花石一定要辨别真伪,雨花石一般以非规则的椭圆形为主,因为是天然的,所以形状是非规则的。其次,它的成分主要是二氧化硅,硬度极高。而假的雨花石要么是鹅卵石冒充的,要么是人造玻璃和树脂制的。想买南京桂花鸭的游客,小霍叮嘱了两遍:桂花鸭要买南京桂花鸭集团生产的,要看清生产日期,如果想买樱桃鸭的要挑3个小鸭头标识的……

　　中途不游费用也退

　　11时50分,按照合同约定的,上午游览正式结束。记者以“临时要赶赴老家”为由,向霍导提出无法继续下午的行程,她当即退还了记者下午用于几个景点的门票费用共140元,并让记者留下联系电话,便于旅行社核实。

　　“签订了合同我反悔也能退钱吗?”对于记者疑问,南京市旅游局质监所所长袁伟介绍说,《南京“一日游”市场管理规范》中这么规定:“一日游”要规范收费行为,带头落实游览参观景点的门票减免和优惠政策等。他说,“一日游”市场是否规范,直接关系到城市的“脸面”。今年7月底开始,南京市旅游局加大了对“一日游”市场整顿力度,这3个月来,接到的一日游投诉像坐滑梯一样下降,“十一”黄金周期间首次实现“零投诉”并保持至今。