执法严格与热情并不矛盾 当事人心悦诚服才本事

　　从警23年，纠正、查处交通违章10余万起，从来没有被有责投诉过；担任交警中队长18年，一直不忘钻研业务，不少建议被采纳运用；获得了很多奖章和荣誉，但自己最满意的是那枚"司机满意的交通警察"普通奖章。他是嵊州市交警大队城区中队长马国梁，一个带着眼镜、皮肤黝黑的中年交警。

　　要让当事人心悦诚服

　　"要让当事人心悦诚服"是马国梁说的最多的。有执法经历的人都知道，交通执法说难就难，说简单也简单，照章办事就行了，但许多情况下得不到当事人的理解。马国梁也有过这样的困惑，是"人性化执法"帮他解了这个困。

　　一次他接到执勤民警的电话，称官河路上有一残疾人夏某的专用车违反禁令标志闯入禁区被查获，由于夏某不配合交警执法，造成上百群众围观，他到场后，首先对夏某进行了教育，后夏某表示愿意接受处罚但说没钱，马国梁当即从自己口袋里掏出钱交给夏某，让他去缴纳罚款。围观的群众被马国梁的行为折服了，纷纷拍手称是。

　　马国梁执勤时，警车里总放着几把雨伞，他说万一遇到下雨天就可以让当事人遮风挡雨。他告诉记者，有好几次当事人气冲冲的，后来就是被这几把小小的雨伞化解掉怨气的。马国梁要求中队所有民警在车上备几把雨伞。

　　他的交通管理建议不少被采纳

　　戴着眼镜的马国梁被同事和司机朋友戏称"眼镜交警"，而看上去文质彬彬的他也的确善于动脑，他的业务能力得到同行们的交口称赞，在绍兴市举行的交管业务比武中，马国梁任"秩序"教练，嵊州队连续两届获得第一。

　　马国梁善写业务论文是众所周知的，据他自己说到目前已经写了六七篇，内容涉及驾驶员交通违法、残的现象、交通安全等，获得领导的肯定，不少建议还被采纳应用到实际工作中。现在嵊州市区交通管理中实行的"高峰站点、平峰管片"勤务方式就是他提出来的，这有效控制并减少了市区交通事故和交通堵塞的发生。

　　马国梁对自己在知识更新上的要求很严，利用业余时间就读了上海交大网络教育学院行政管理专业本科，他不像其他人为拿文凭而读书，为的是实实在在提高自己。由于成绩优秀，他还拿了一等奖学金，在浙江省才3人。

　　一个"司机满意的交通警察"

　　马国梁办公室柜子里有一大堆的奖章和荣誉证书，但那枚"司机满意的交通警察"奖章被他自己看作是从警23年中获得的最高荣誉。那是2004年绍兴市行风建设领导小组和绍兴市公安局联合开展的千名司机看警风中评出的，他所在的中队也被评为司机满意中队(股、所)。

　　他之所以能获得如此荣誉，不仅是因为他在执法中的人性化，还有他的责任心和处处为驾驶员着想的精神。他的同事和朋友都知道，马国梁下班回家从来不换掉警服的，为的是万一在半路上碰到交通问题，穿着警服有利于维护秩序。

　　记者采访时恰巧碰到一名女士因为车辆违停有疑问找到马国梁要说法。马国梁询问情况后叫女士不要着急，马上为她核对，但他办公室的电脑还没有该车辆的违停信息，他又立即赶到具体经办人员那里进行核查。后来查明该女士的车辆的确存在违停行为。那名女士虽然有些意外，但对马队长热心的态度很是满意。