诚心用心耐心热心公心 记“五心”民警吴荣根

　　昨天上午，在越城公安分局府山派出所门口，记者碰到了步行回来的老吴，他和往常一样，刚好从自己的责任田青藤社区“串门”回来。

　　“临近下半年了，一些偷盗案子多起来了，和社区居民和干部传授一些预防知识，防范于未然嘛。”

　　吴荣根，1952年2月出生，现任越城公安分局府山派出所社区民警。自1982年3月从部队转业进公安机关以来，已在工作岗位上默默无闻工作了26年。

　　老吴同志工作勤勤恳恳，兢兢业业、任劳任怨，26年如一日，一心一意扑在工作上，工作成绩显著，先后多次被评为市优秀责任区民警、全市公安机关"十佳人民满意民警"、全市优秀公务员和全省公安机关创人民满意活动优秀人民警察，九次荣获个人嘉奖，二次荣立三等功。2000年，由于工作成绩突出被被公安部授予全国优秀人民警察荣誉称号。

　　吴荣根同志在担任社区民警期间，为管好自己的"责任田"，对辖区内大小案件，无论大小，他必然做到件件过问，事事躬请，不断的想办法、出点子，力求找到最圆满的解决办法经过长时间工作经验的积累，他开创出了"五心"工作法。

　　诚心走访群众

　　社区民警的各项工作离不开群众支持。20多年来，吴荣根同志始终坚持白天到居民区走访检查，晚上到管辖区走走看看，配合嘴勤、眼勤、脑勤、手勤，做一个有"心"人。居民从老到小都认识他，13年的社区警务工作对他来说已经成了一份眷恋，成了精神上的寄托。

　　用心服务群众

　　社区工作是是联系群众的纽带，更是服务群众的桥梁。吴荣根同志始终把人民群众的利益放在首位，以极其负责的态度做好每一项社区工作。07年8月中旬，吴荣根同志在辖区走访时发现酒务桥酒楼存在消防隐患，开始老板觉得买消防器材是浪费钱，最后吴荣根耐心把老板打动，花了600多元钱增添了新的消防器材，消除了火灾隐患。就在增添灭火器后的二个月，10月19日上午9点钟，该酒楼厨房间的油烟管道里燃着起了大火，店里员工根据吴荣根平时教的消防知识，以及购买的灭火器自救迅速控制了火势的蔓延，保住了数百平方价值百万元的木结构房子。事后，该店老板感慨地讲："多亏当时老吴督促我整改，否则损失就惨了。"

　　耐心调解纠纷

　　调解纠纷、化解矛盾是社区民警的重头戏。吴荣根同志坚持换位思考的原则，找准矛盾症结，耐心细致做好矛盾双方的思想工作，化解了一起又一起的矛盾和难题。2005年5月4日下午2点钟，蔡某、任某夫妇与孙某在金时代广场因打牌问题发生打架，导致三人均不同程度受伤。双方报警来所后，由于各执已词，当场调解陷入僵局。为化解矛盾，吴荣根同志分别多次找双方谈话，针对双方各自的心态和他们讲法律，明事理，论后果。5月24日下午吴荣根同志再次进行调解，一直持续到第二天凌晨2点多，双方终于达成协议，握手言和。临走时，双方当事人看吴荣根介大年纪，为解决他们的纠纷熬到深夜，都感到不好意思，一个劲地说"老吴，谢谢，谢谢"。

　　热心帮助群众

　　事无巨细，群众利益无小事。作为社区民警，吴荣根同志积极帮助群众解决矛盾纠纷，力所能及为群众办实事、解难事。青藤社区曾有一个姓张的女青年，读初三下学期时，因父亲生病住院，母亲忙于照顾病人，疏于对女儿的管教，张某就同社会上的小混混交上了朋友，逃学、夜不归宿已是张某的家常便饭。到初中毕业时各课成绩"红灯"高挂，无法进高中读书。在吴荣根同志下社区走访群众时，张母向他谈到女儿的情况时，言语中流露出对女儿失去了信心。为帮助张母让其女儿走上正途。吴荣根同志利用工作和休息时间，多次找张某谈心，讲法律，明道理。经过几个月的帮教，张某被深深地感动了。三年后张某职校毕业，但找工作遇到了困难，吴荣根又通过熟人在八木服装厂给张某安排了工作。现张某已是个体服装店的小老板，去年10月结婚，她还专程给吴荣根送来了喜糖。有时在路上遇到张某，她会亲切地叫吴荣根为"吴爸爸"。正是这声称呼，体现了公安机关一名社区普通民警的价值。

　　公心对待投诉

　　作为一名执法者，都会碰到被被投诉的事，这在一定程度上导致了民警在工作上束手束脚的现象。吴荣根同志也曾遇到过仅为193.5元医药费被群众连续恶意投诉五次的事。但事后吴荣根同志和大家讲：只要出于公心、执法公正、程序合法，投诉并不可怕，要尽可能做好工作减少投诉，人民群众最后总会理解的。

　　“到2012年2月，我就要退休了，这套警服我可以穿1000多天，我要格外珍惜每一天。”作为一个接近退休的老同志，吴荣根同志一如既往地深入群众，做好本职工作，努力完成各项指标任务。继续帮助新警做好传、帮、带，把公安机关的好传统、好作风传给新一代，促使文化起点高的新同志尽快成材接班。