加强人性化服务 四个博物馆免费接待观众115万

　　从3月10日到7月19日，已有115万观众免费参观了上海博物馆、上海鲁迅纪念馆等免费开放的四个博物馆。在昨日举行的市政府新闻发布会上，上海市文物管理委员会常务副主任陈燮君介绍，作为首批免费开放的四个博物馆，和去年同期相比，总量和每天的日均参观量都有大幅度的提高。

　　针对媒体提出的有观众进博物馆“纳凉”的问题，陈燮君认为，排那么长的队只是为了进来纳凉情理上说不通，“博物馆里面环境比较舒适多待一会，参观流动速度慢一点也在情理之中。”他表示，上海四馆的观众素质非常好，有一些观众年纪大一点、速度慢一点的，应多加理解；同时工作人员应优化服务，让参观者知道后面还有观众在排队，自己看完以后可以适当加快流动速度，这也是文明素质的一种引领。

　　针对入夏以后出现的排长队现象，陈燮君表示要以人为本做好服务，“比方说现在天很热，参观博物馆的观众很多，排队是不可避免的，我们把阳伞送到排队观众手里，到室内后再交还给工作人员，以便循环使用。”