迎世博服务行业600天行动计划责任书签约

　　“四个一流”：服务设施一流、服务品质一流、服务水平一流、消费环境一流

　　“四个无障碍”：中心城区重点窗口语言交流无障碍、刷卡消费无障碍、残障设施无障碍、便捷服务无障碍

　　“四个标志”：文明风貌的展示之窗、引领消费的时尚之地、海纳百川的美食之都、诚信服务的礼仪之城

　　昨天上午，上海市政府召开迎世博窗口服务行业600天行动计划责任书签约大会，本市58个窗口服务行业涉及到的40个主管部门和19个区县都将在近期立下迎世博“军令状”，通过迎世博600天行动来使本市窗口服务发生“令人为之一振”的变化。

　　据悉，在昨天的会上，全市58个窗口服务行业与市经委、市建设交通委、市文广局、市工商局、市旅游委、市交通局、市市容环卫局、浦东新区政府、静安区政府、市文化执法总队、机场集团、申通集团等12家指挥部成员单位签订了《上海市迎世博窗口服务行业600天行动责任书》，把本市窗口服务行业迎世博工作的主要责任、目标任务、时间节点和保障措施等要求落实到本市窗口行业各主管部门和各区县政府。

　　为推动本市窗口服务行业实现服务质量、服务水平、服务效率、服务标准、服务环境和服务功能等全面提升，以优良的窗口服务体现“城市，让生活更美好”的世博会主题，《上海市迎世博600天窗口服务行动计划纲要》专门制定了窗口服务总目标，达到“四个一流”、加快推进“四个无障碍”、形成“四个标志”。行动计划纲要还明确了“公共服务类窗口”、“交通运输类窗口”、“综合服务类窗口”和“文化娱乐类窗口”的主要任务，确定了30项重点工作。

　　昨天，市总工会、市迎世博窗口服务指挥部和市文明办还在会上联合发出《关于开展上海职工迎世博窗口服务立功竞赛活动的决定》，号召全市窗口服务行业广大职工以高度的历史使命感和主人翁责任感，围绕提升服务理念、增强服务技能、改善服务细节、优化服务流程、美化服务环境、提高服务质量等内容，广泛开展争创“世博服务奖”(集体、个人)立功竞赛活动。