奥凯航空提前停航 杭州营业部通知旅客退票改签

　　昨天是国际民航日，奥凯航空公司却在这个时候，被推到了“风口浪尖”。由于飞机无法加油，旅客不能正常办理登机手续，内地首家民营航空公司——奥凯航空公司原本定于15日停航的客运航线，被迫于6日提前停航。昨天，“奥凯”航空在杭州唯一一条杭州飞往天津的航线，已全线“出局”。

　　12月4日，曾报道过这样一条消息：民营航空公司奥凯15日收起“翅膀” ，大股东均瑶集团称，目前无法确保安全责任。

　　旅客：

　　意外提前停航为何不告知

　　奥凯航空的提前停航，让已经预定了机票的李先生感到非常意外。昨天下午，他给早报打来电话称，自己已预订了11日杭州前往天津的航班，却被告知航班已经取消，而之前奥凯对外宣称15日停航，意外提前停航为什么不告知旅客？

　　李先生告诉记者，昨天傍晚，他打电话到奥凯航空公司北京总部，公司后勤部门一位人士说，他们接到停航通知是在6日凌晨，“奥凯的人说，虽然之前对外宣称是15日停航，公司已经在做相关准备，因为事发突然，所以也是猝不及防。”

　　奥凯杭州营业部：

　　接到通知后就停止售票

　　昨天，记者在网上查询了杭州十多家航空票务信息网，在杭州机票预定中心网站上，6日的新闻——“奥凯航空公司客运航线今日起正式停航”的消息，挂在了“航空新闻”栏头条。

　　4日，本报记者曾采访过奥凯杭州营业部，当时杭州营业部还没有接到总部的停航通知，所以“奥凯”杭州的业务仍在进行。工作人员曾表示，8日、11日、12日的票，都还在卖。

　　昨天，记者再次联系杭州营业部时，一位张姓经理表示，他们6日接到了总部的通知，航班停飞。

　　“接到通知后，我们就停止了售票服务，并且立即通知所有从我们这里购买机票的旅客，一一作了解释，按照旅客要求，机票全额退票或改签。”张经理表示，对于退掉的具体票数，由于人在外地，无法提供。

　　奥凯北京总部：

　　对旅客造成的不便表歉意

　　记者随后致电奥凯航空公司，后勤部门有关人员证实了李先生的说法：从6日开始，300多名员工一直忙着联系通知旅客改签或退票，“我们对旅客造成的不便表示歉意，希望得到谅解。凡是买了奥凯机票的旅客，在哪买就到哪退票，我们会全额退票，不收手续费。”

　　在奥凯航空公司客运航线6日被迫提前停航后，奥凯航空公司北京总部说，后续处理工作正在有序进行中，受影响的旅客可改签或退票。

　　另据新华社消息，在天津滨海国际机场内，没有大规模旅客滞留现象，奥凯航空公司的售票窗口也非常冷清。工作人员告诉记者，由于6日的航班停运比较突然，有不少旅客通过机场的售票窗口进行机票改签和退票。而目前由于大部分旅客已经接到停运的通知，这些工作完全可以通过各代理销售网点进行。

　　奥凯航空北京总部工作人员介绍，粗略统计，这几天，全国每天将有2000名左右的旅客受到航班停运的影响，但目前已解决机票问题的旅客数量，尚没有具体统计数字。